Ein Hotel gehobener Ansprüche beim Flughafen Zürich-Kloten verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume für bis zu 400 Personen sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet", die Bar sowie eine Sommerterrasse mit einer Totalkapazität von 500 Sitzplätzen.
Ueli Prager, Gründer von Mövenpick
Unsere Vision : Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten Großes bewirken. #wemakemoments
Das Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet" inklusive Sommerterrasse und die Hotelbar.
Bei uns sind alle per Du. Wir pflegen eine sehr offene sowie transparente Kommunikation im Team. Du hast viel Freiraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, damit du wachsen und dich weiterentwickeln kannst. Was wir von dir erwarten, ist ein freundliches sowie herzliches Auftreten und ein Handeln, das stets im Interesse des Kunden steht.
Wir suchen, als Unterstützung für unser Night-Team, per sofort oder nach Vereinbarung einen Night Auditor (m / w / d) in einem Pensum von 100%.
Was kannst du bewegen?
Du bist verantwortlich für das Erstellen und das Auswerten von Tagesberichten.
Du kontrollierst die Tagesumsätze des gesamten Hotels.
Du bearbeitest kurzfristige Reservierungsanfragen (z.B. Layover).
Du bist verantwortlich für das Abschließen der hotelinternen Kassen.
Du gewährleistest einen schnellen, zuvorkommenden und genauen Service für alle Gäste.
Du bist zuständig für die Sicherheit der Gäste, Besucher/innen und Mitarbeiter/innen während des Nachtbetriebs.
Du kümmerst dich um die rechtzeitige Vorbereitung des Nachtbetriebs und führst regelmäßig ein detailliertes Dienstprotokoll, um alles festzuhalten, was während der Nacht vorgefallen ist.
Du überprüfst die No-Shows und stellst sicher, dass alle No-Shows garantiert und kostenpflichtig sind.
Du bist zuständig für die Zuweisung der Zimmer für die frühen Check-ins für den nächsten Tag und stellst sicher, dass die Zimmer bereit sind.
Du bist vertraut mit allen Rezeptions- und Kassenfunktionen und nimmst Ausbuchungen vor, wenn nötig.
Du überprüfst und aktualisierst das Logbuch.
Du bist verantwortlich für das Lösen von Beschwerden und Streitigkeiten in der Nacht.
Du kümmerst dich um die Check-ins / Check-outs für alle Gäste.
Du machst Rundgänge wie auf den Protokollen und Checklisten beschrieben und erstellst sämtliche Berichte.
Du überprüfst die Hotelsituation, Belegung, Veranstaltungen, Gruppen und VIPs während der Schicht und koordinierst verschiedene Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Nachtbetrieb.
Du bist bereit, in der Lowseason auch Spätschichten zu arbeiten.
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder bringst bereits 1-2 Jahre Berufserfahrung am Front Office mit.
Du hast bereits gute Kenntnisse mit den gängigen Reservierungssystemen, vorzugsweise Opera Cloud.
Du hast gute Deutschkenntnisse (mindestens B2) und ausgezeichnete Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
Du kennst dich bereits sehr gut mit den gängigen Reservierungssystemen, Microsoft Outlook, Teams, PowerPoint, Excel und Word aus.
Du bist eine sehr kommunikative Persönlichkeit mit einem hohen Dienstleistungsgedanken.
Du zeichnest dich durch dein positives Konfliktverhalten sowie deine Problemlösefähigkeit aus.
Du hast ein gutes gepflegtes Entscheidungsvermögen sowie Verhandlungsgeschick.
Du besitzt eine Hands-on-Mentalität, bist eigeninitiativ und arbeitest sehr selbstständig.
Du hast ein sicheres Auftreten, hast ein gepflegtes Äußeres und kannst dich jederzeit auf dich verlassen.
Du bist zuverlässig, dienstleistungsorientiert und stellst die Gästebedürfnisse an erste Stelle.
Du hast eine sehr selbstständige Arbeitsweise, bist äußerst belastbar und flexibel.
Was bieten wir dir?
Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.
8 Feiertage und einen Geburtstagsfreitag (anstatt der vom L-GAV vorgegebenen 6 Feiertage).
Kein Pauschalabzug für die Verpflegung.
50% Rabatt in allen F&B Outlets im Mövenpick Hotels für dich und deine Familie / Freunde.
Heartist-Card für Vergünstigungen bei Accor (nach bestandener Probezeit).
Keine Zimmerstunde.
Übernachtungsbenefits der Revo Hospitality Group.
Zugang zur Plattform: Brands for Employees.
Dienstaltersgeschenke für geleistete Dienstjahre im 5-Jahres-Abstand.
Freier Zugang zu unserem Fitnessbereich.
6 Wochen Ferien bis zum Monat, in dem das 20. Lebensjahr erreicht wird, sowie ab dem 50. Lebensjahr.
Individuelle Unterstützung bei externen Weiterbildungen (nach bestandener Probezeit).
Zwei zusätzliche Wochen Mutterschaftsurlaub zu den obligatorischen 14 Wochen.
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