Ph3Teamleitung Customer Service (m/w/d) /h3 punbefristet, Vollzeit, Standort: St. Gallen /p h3Deine Mission /h3 ul liFührung und Weiterentwicklung des Kundendienstteams mit Weitblick und ausgeprägter Hands‑on‑Mentalität /li liVerantwortung für Einsatzplanung, Organisation und Weiterentwicklung eines Teams mit über 20 Mitarbeitenden /li liAnalyse bestehender Prozesse, Ableitung von Optimierungspotenzialen und Umsetzung innovativer Konzepte sowie moderner technologischer Tools /li liSicherstellung einer exzellenten Kundenberatung und hohen Servicequalität /li liCoaching und Unterstützung des Teams im telefonischen Kundenkontakt sowie Förderung der kontinuierlichen Weiterentwicklung /li liZentrale Schnittstellenfunktion für eine reibungslose Kommunikation – im Team, mit anderen Team‑Leads und standortübergreifend /li /ul h3Das bringst du mit /h3 ul liAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Weiterbildung im Bereich Customer Care / Sales oder ein Fachhochschulabschluss /li liMindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Kundendienst, Support oder einem vergleichbaren Umfeld (Teamgröße 20) /li liKombination aus Durchsetzungsstärke, natürlicher Autorität und Empathie /li liAusgewogene Denkweise zwischen Kundenfokus und wirtschaftlichen Zielen /li liVerhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus /li /ul h3Rahmenbedingungen /h3 ul liReguläre Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr /li liKundendienstzeiten: Montag bis Samstag, 08:00–19:00 Uhr /li /ul pWir suchen Mitarbeitende, die gerne mit anpacken und gemeinsam mit uns unser Geschäft weiter ausbauen möchten. Bei uns sind unsere Mitarbeitenden einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Deshalb sind Teamfähigkeit und Sozialkompetenz für uns ebenso bedeutend wie ein guter Sinn für Humor und eine gesunde Prise Pragmatismus. Es erwartet dich ein dynamisches, internationales Umfeld. Überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen und eine moderne Infrastruktur runden unser attraktives Angebot ab. /p pbUnternehmen: /b MF Group AG | bJob ID: /b /p /p #J-18808-Ljbffr