Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (bspw. Kontaktformular, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und FranzösischWichtige Hinweise: Die bevorzugten Arbeitstage sind Montag, Mittwoch, Donnerstag & Freitag.Was du bewegstKompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Bereich (Mail, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und FranzösischBearbeitung und eigenständige Klärung sowie Lösungsfindung von Kundenanfragen mit Fachstellen zu den vielfältigen Themen der Migros-WeltProfessionelle und lösungsorientierte Betreuung von Kunden bei Reklamationen, um deren Anliegen schnell und zufriedenstellend zu klärendiverse administrative TätigkeitenWas du mitbringstBildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder MaturaBerufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten BereichBereitschaft zur Samstagarbeit (1-2-mal pro Monat)Fliessende mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und FranzösischTeamfähigkeit und eine offene KommunikationHohe Belastbarkeit, sowie eine effiziente ArbeitsweiseDeutsch (fliessend)Französisch (verhandlungssicher)Was wir dir bietenZentraler Arbeitsort: Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen LebenssituationSozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten SozialleistungenCumulus-Punkte: Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen TochtergesellschaftenKlubschule Migros: Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros KlubschuleFreizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an. RekrutierungsprozessBewerbungsunterlagen einreichenVorselektion der BewerbungenGespräch mit HR & FachabteilungSchreib-/GrammatiktestFachgesprächAngebot & Vertragsausstellung (Digital)KontaktFrau Bélise UseguweTalent Acquisition PartnerKeine passenden Stellen?Gib ein Suchabo auf, um passende Stellenangebote bequem per E-Mail zu erhalten. Job-Abo erstellen j4id10069855a j4it0207a j4iy26a