Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir genau Sie! Sie übernehmen die Bearbeitung und Koordination von Reparaturaufträgen, stehen unseren Kunden bei Fragen direkt zur Seite, überwachen Termine, erfassen Reklamationen und sorgen dafür, dass Reparaturen, Remakes und Custom-Neubestellungen reibungslos ablaufen. Bringen Sie Ihre Expertise ein und gestalten Sie unseren exzellenten Kundenservice aktiv mit!
Mehr über die Rolle
1. Bearbeitung von Reparaturaufträgen inklusive Kundenrücksprachen bei Fragen
2. Aktive Terminkontrolle der Reparaturen und Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der Serviceabteilung
3. Erfassen von Kundenreklamationen
4. Versandvorbereitung und Fakturierung von Reparaturen, Remakes und Custom-Neubestellungen
5. Unterstützung bei administrativen Aufgaben (Handlieferscheine erstellen, Scannen von Kundendokumenten, OA-Zuschneiden/Scannen
6. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung effizienter Abläufe
Mehr über Sie
7. Must-have
Berufserfahrung im Kundenkontakt in einem technischen Umfeld
Kaufmännische oder technische Ausbildung
Selbstständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise, auch in hektischen Situationen
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
Sicherer Umgang mit Windows, MS Office; SAP von Vorteil
Kommunikationsstark, teamfähig und dienstleistungsorientiert
8. Wünschenswert
Erfahrung im Hörgerätebereich oder in einer Serviceorganisation
Technisches Verständnis und Audiologie-Kenntnisse
Englisch- und Italienischkenntnisse
Kreativität und Bereitschaft, Ideen aktiv einzubringen
Mehr über unser Angebot
Als einer der weltweit führenden Hörakustik-Anbieter mit Hauptsitz in der Schweiz setzen wir uns für eine inklusive Unternehmenskultur ein. Wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem Sie eine erfolgreiche Karriere mit Ihren Verpflichtungen und Interessen außerhalb der Arbeit in Einklang bringen können – dank unseres flexiblen hybriden Arbeitsmodells. Wir bieten eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung sowie hervorragende Wachstumschancen durch individuelle Entwicklungspläne.