Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich des Bildungswesens, das sich durch sein innovatives Arbeitsumfeld, seine Unterstützung für berufliche Entwicklung und sein Engagement für exzellenten Kundenservice auszeichnet.brbAufgaben /bbr- Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Softwarebr /- Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Störungsbehebung, Unterstützung bei internen Umzügenbr /- Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen)br /- Dokumentation aller Anfragen gemäss relevanten Protokollierungsverfahrenbr /- Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements gemäss den Prozessen und RichtlinienbrbProfil /bbr- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Supportbr /- Fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupportbr /- Sicherer Umgang mit Windows 10 und MS Office 2019br /- Kenntnisse im Netzwerkumfeld (Firmennetzwerke und VPN)br /- Erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzungbr /- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftbrbWissenswertes /bbr- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeitenbr /- Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungenbr /- Betriebliche Altersvorsorgebr /- Betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Ergonomie-Beratung, Gesundheitstage)br /- Teamevents und Firmenfeiern