Unser Kunde verbindet Tradition und Innovation auf bemerkenswerte Weise. Seit vielen Generationen wird es von einer engagierten Führung geleitet, die kontinuierlich den Markt mit Produkten und Dienstleistungen herausfordert. Mit einer beeindruckenden Firmengeschichte von fast 80 Jahren haben sie bewiesen, dass sie sich Tag für Tag behaupten können.AufgabenKoordination, Entgegennahme und Lösung diverser IT Anfragen (1st Level Support)Beratung und Support für unsere User und Veranlassen allfälliger UmgehungslösungenWeiterleitung von Störungsmeldungen an externen 2nd Level Support und Pflege von StörungsstatistikenErkennung von regelmässig auftretenden Incidents und Ableitung von ÄnderungsvorschlägenBearbeitung von Berechtigungs- und Beschaffungsmanagement AnfragenUmsetzung der vorgegebenen IT-StrategieEvaluation neuer und alternativer SoftwarelösungenMitarbeit in diversen IT Projekten z.B. Testing und Einführung sowie Dokumentation und Erstellung von BenutzeranleitungenProfilErfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker oder Erfahrung im Bereich Informatik SupportVersierter Umgang mit IT Systemen und tiefgreifendes technisches VerständnisErfahrungen im BerechtigungsmanagementErfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder im technischen AnwendungssupportITIL Foundation Zertifizierung von VorteilSelbstständige sowie ziel- und lösungsorientierte ArbeitsweiseHohes Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit sensiblen Daten und InformationenServiceorientierung, Belastbarkeit sowie hohe Leistungs- und LernbereitschaftMuttersprache Deutsch und gute mündliche Kenntnisse in Französisch von VorteilWissenswertesSie leben jeden Tag Ihre Leidenschaft für eine fordernde und zugleich faszinierende Aufgabe - stets der hohen Qualität, dem einzigartigen Stil und der exklusiven Wertigkeit verpflichtetSie sind Teil eines motivierten Teams, das mit Engagement und Stolz nach dem gemeinsamen Erfolg strebtSie erleben Wertschätzung und Anerkennung durch Kunden, Kollegen und Vorgesetzte sowie profitieren von attraktiven Sozialleistungen und Fringe Benefits
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