Mit unseren vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen und Winterthur sowie dem Online Casino Swisscasinos.ch sind wir die führende Casinogruppe der Schweiz.ResponsibilitiesGanzheitliches Management der Player Journey einschließlich CRM, direkter Spielerkommunikation und segmentierter Pokerbonus-Systeme.Definition, Analyse und Reporting relevanter KPIs sowie Ableitung datenbasierter Optimierungsmaßnahmen.Planung und Umsetzung von Produktoptimierungen und Kampagnen in enger Abstimmung mit dem CRM Online Casino-Team.Second‑Level‑Support für komplexe, spielerspezifische Pokeranfragen.Verantwortung für die Content‑Pflege im Poker‑Client sowie das operative Setup von Turnieren.Koordination der Zusammenarbeit mit der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK).Erfüllung der Sorgfaltspflichten im Sozialschutz und in der Geldwäschereibekämpfung.Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Marketing, CRM, IT und Customer Support, inklusive Schulungen und Know‑how‑Transfer.QualificationsMehrjährige Erfahrung im CRM, idealerweise im Online Gaming.Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, CRM, Marketing, IT oder vergleichbarem Bereich bzw. entsprechende Weiterbildung.Fundierte Kenntnisse im Bereich Poker sowie tiefes Verständnis von Spielmechaniken und Game Theory.Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und sicherer Umgang mit datenbasierten Entscheidungen.Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, hohe Eigeninitiative und Teamfähigkeit.Verständnis der deutschen und englischen Sprache.Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregister).BenefitsAttraktive Büroräumlichkeiten mit großer Terrasse und Seesicht.Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.Großzügige Sozialleistungen.Gratisparkplätze.Bezahlter Geburtstag-Frei.
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