Ph3Caractéristiques du poste /h3 ul liRôle polyvalent mêlant support client, coordination gestion /li liEnvironnement de travail dynamique, collaboratif et bienveillant /li /ul h3À propos de notre client /h3 pNotre client est une entreprise suisse spécialisée dans la gestion de services techniques du quotidien, avec une forte orientation satisfaction client. Une structure à taille humaine en croissance, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif. /p h3Responsabilités /h3 ul liAssurer le support aux utilisateurs (appels, e-mails, chat) /li liTraiter les demandes clients, diagnostiquer les problématiques et proposer des solutions adaptées /li liGérer les réclamations SAV liées aux services et à la plateforme digitale /li liPlanifier et coordonner les interventions des techniciens via les outils internes /li liAssurer le suivi administratif des dossiers clients (création, mises à jour, résiliations) /li liGérer les données dans les systèmes ERP / CRM et maintenir leur fiabilité /li liTraiter les commandes, les paiements et participer à la facturation /li liCollaborer étroitement avec les équipes techniques, commerciales et le service client /li /ul h3Profil recherché /h3 ul liExcellentes compétences relationnelles et aisance au téléphone /li liFrançais et allemand (idéalement suisse allemand) courants, anglais un atout /li liÀ l'aise dans un environnement dynamique avec un volume d'activité soutenu /li liBon sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle /li liEsprit d'équipe, autonomie et capacité à prendre des initiatives /li liRésilience et sang-froid face à des situations parfois exigeantes /li liBonne maîtrise des outils informatiques (ERP/CRM, environnement digital) /li liUne expérience en service client / SAV en Suisse est un plus /li /ul h3Informations complémentaires /h3 ul liUn environnement de travail stimulant /li liUne intégration au sein d'une équipe dynamique et collaborative /li liUn rôle polyvalent au cœur des opérations et de la satisfaction client /li liUn poste basé au cœur de Genève, dans un cadre de travail agréable et accessible /li /ul pSi vous êtes motivé(e) à rejoindre une entreprise en pleine croissance et à contribuer à son succès, nous serons ravis de recevoir votre candidature. Postulez dès maintenant pour devenir le/la prochain(e) Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F) ! /p /p #J-18808-Ljbffr