Exzellente VIP Betreuung bedeutet, Erwartungen frühzeitig zu erkennen und auf höchstem Serviceniveau umzusetzen. In dieser Rolle liegt der Fokus auf persönlicher Nähe zum Gast, absoluter Diskretion und klarer Koordination. Jeder Einsatz trägt direkt zur Loyalität und Zufriedenheit anspruchsvoller Gäste bei.
VIP Guest Services Coordinator 100% (w/m/i)
Das Grand Resort Bad Ragaz steht für Qualität, exzellenten Service und wurde mit sechs Michelin-Sternen, einem grünen Michelin-Stern sowie 76 GaultMillau-Punkten ausgezeichnet. Die einmalige Kombination von Luxushotellerie, Gastronomie, Spa, Gesundheit, Business, Events und Golf machen das Grand Resort unverwechselbar und einzigartig.
Unsere 800 Mitarbeitenden streben mit unseren Werten Eigenverantwortung, Achtsamkeit und Innovation nach Exzellenz. Teil des Teams und der Kultur werden? Dann unbedingt die Chance nutzen, mit uns im führenden Wellbeing & Medical Health Resort Europas zu wachsen!
Deine Aufgaben
In dieser Funktion stellst du eine individuelle und konsistente VIP Gästebetreuung mit hohem Entscheidungsspielraum sicher
* Bearbeitung und Betreuung individueller VIP Gästewünsche inklusive eigenständiger Koordination mit allen beteiligten Abteilungen
* Erstellung des täglichen VIP Reports als operative Grundlage für Anreise, Aufenthalt und Abreise
* Planung, Organisation und Verteilung von VIP Welcome Amenities sowie Abschiedsgeschenken
* Durchführung und Verantwortung des Private Butler Service in den Top Suiten der Grand Hotels
* Sicherstellung eines fachgerechten Speise- und Getränkeservices gemäss den vorgegebenen Standards
* Betreuung von Delegationen inklusive Gesamtkoordination aller involvierten Bereiche
* Organisation und Durchführung besonderer VIP-Gästeanliegen wie Geburtstage oder Honeymoon
Dein Profil
Für diese Position bringst du Erfahrung in der gehobenen Gästebetreuung sowie hohe Serviceorientierung mit
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Gastronomie
* Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der Luxushotellerie
* Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie sicherer Umgang mit digitalen Tools
* Flexible, belastbare und selbständige Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
* Gastgebermentalität, Teamfähigkeit sowie eine offene und kommunikative Persönlichkeit
* Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteill
Wir bieten
* Schnupperabende und Vergünstigungen im Thermal Spa
* Gratis Tickets Tamina Schlucht
* Probeschlafen nach bestandener Probezeit
* Bis 50% Rabatt in den Restaurants
* Bis 50% Rabatt im Fitness Center und Tamina Therme
Fühlst du dich angesprochen?
Dann freut sich Benjamin Bühler, Sourcing & Employer Branding Specialist, auf die vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto und steht für Fragen unter Telefon gerne zur Verfügung.
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