TopCare Management AG ist seit 25 Jahren ein spezialisiertes Beratungs- und Softwareunternehmen für das Gesundheitswesen. Mit unserem Software-Produkt careCoach sind wir einer der Marktführer in der Langzeitbranche.
Für den Ausbau und den Unterhalt dieser Lösung suchen wir Verstärkung durch Dich,
weil Du Dich mit Feuereifer den folgenden Aufgaben widmen möchtest:
Diagnose und Behebung von Fehlern
Ausarbeitung von Spezifikationen, Prüfung von Machbarkeiten sowie Aufwandschätzungen
Koordination, Triagierung/Überwachung Kunden-Supportanfragen
Planung und Koordination von Update- und Release-Planung mit Kunden, Partner, Intern
Mitarbeit bei Applikations- Grundlagen- und Changes-Testing
Mitarbeit bei der Applikationsdokumentation sowie Release- und Updateinfos
Aufnahme und Analyse der Arbeitsprozesse beim Kunden
Projektplanung und Definition der Anforderungen
Entwurf, Entwicklung und Realisierung der optimalen Systemlösung mit modernsten Technologien
Konzeption und Umsetzung von Service orientierten Schnittstellen
Projekteinführung, Parametrisierung und Installation beim Kunden
Kundenberatung- und Support (mit Pikett-Ablösung)
Spezialaufgaben im Rahmen der Kunden- und Firmenbedürfnisse
Einfache Anwenderschulungen und Präsentation via Fernwartung
Übernahme/Mitarbeit Support (1st/2nd Level) inklusive Beratung
Periodischer Pikettdienst (ca. 1 Woche pro Monat)
Bindeglied zwischen internem Betrieb und unseren Kunden
interner Wissenstransfer und Beratung
weil Du dieses Profil aufweist:
Gute Kenntnisse in relationalen Datenbanken, Kenntnisse in Java von Vorteil
Dank Deinem Durchhaltevermögen, Deiner analytischen Denkweise und Deinem effizienten Arbeitsstil bereitet Dir auch das Lösen von komplexen Problemen viel Freude
Du bist es gewohnt, qualitativ hochstehende Arbeit zu leisten und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
Du bist kundenorientiert und möchtest für unsere Kunden die bestmöglichen Lösungen bauen. Auch gelegentlicher direkter Kundenkontakt schreckt dich nicht ab
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend. Englischkenntnisse sind vorausgesetzt. Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind wünschenswert
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (idealerweise HF oder FH) mit Weiterbildung im Bereich Projekt-/Prozessmanagement
Mehrjährige Berufserfahrung als Applikationsbetreuer (1st/2nd Level Support) idealerweise in der Gesundheitsbranche
Gute Sozial- & Kommunikationskompetenz, Flexibilität und Belastbarkeit
Technisches Verständnis und ausgezeichnete PC-Anwendungskenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse mit MS-Office (Word, Excel)
Flair für Parametrierung- und Konfigurations-Aufgaben
Hohes Mass an Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
Sehr gutes Selbstmanagement
weil Dich die folgenden Rahmenbedingungen ansprechen:
Ein Arbeitgeber mit einer hohen Kundezufriedenheit und viel Innovationsgeist
Ein motiviertes und hilfsbereites Team aus langjährigen Mitarbeitenden
Ein familiäres, persönliches Umfeld, in dem jeder Mensch zählt
Viele Freiheiten in der Arbeitsgestaltung
Homeoffice-Anteil möglich
Ein spannendes und vielseitiges Aufgabengebiet mit Entwicklungsmöglichkeiten
Der Arbeitsort ist in der Stadt Zürich (10 Min zu Fuss vom Hauptbahnhof)
und obendrauf noch eine wunderbare Dachterrasse für die Zeit der Erholung
Fühlst Du Dich angesprochen? Cool, dann sende uns bitte deine vollständige Bewerbung. Fabienne Matheja steht dir bei Fragen unter Werne zur Verfügung. Wir freuen uns jetzt schon auf Dich! Für diese Position berücksichtigen wir ausschließlich Direktbewerbungen (keine Personalvermittler).
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