Dich reizt es, ein Unternehmen durch den digitalen Wandel zu begleiten und nachhaltige IT-Strukturen zu schaffen, die Wachstum ermöglichen?
In der Thommen Group findest Du ein Umfeld, das Innovation fördert, Verantwortung übergibt und auf Zusammenarbeit setzt. Du übernimmst eine Schlüsselrolle in der Weiterentwicklung unserer IT und leistest Deinen Beitrag zu einer ressourcenschonenden Zukunft.
Im Zuge der Weiterentwicklung unserer ERP-Landschaft suchen wir eine strukturierte, kommunikativ starke Persönlichkeit, die als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Key Usern und dem ERP-Hersteller agiert. In dieser Rolle stellst du sicher, dass fachliche Anforderungen von Warenwirtschafts-Prozessen sauber aufgenommen, strukturiert aufbereitet und effizient in Tickets, Spezifikationen und Lösungen überführt werden. Du unterstützt unsere Fachbereiche dabei, ihre Anliegen zu priorisieren, zu koordinieren sowie zielgerichtet zu kommunizieren und bearbeitest zugleich einen Teil der Anfragen selbstständig im Support.
Der primäre Arbeitsort ist Kaiseraugst, ergänzt durch einzelne Einsätze am Standort Regensdorf.
IT Application Support (m/w/d)
Deine Aufgaben:
* Zentrale Koordinations- und Schnittstellenfunktion zwischen internen Key Usern und dem ERP-Hersteller
* Strukturierte Aufnahme, Analyse und Konsolidierung von Anforderungen aus den Fachbereichen
* Priorisierung der Anforderungen, Formulierung der Anforderungen und Nachverfolgung der Umsetzung
* Selbstständige Bearbeitung von Support-Tickets inkl. Analyse, Lösung oder gezielter Eskalation
* Strukturierte Dokumentation von Prozessen, Anforderungen und Entscheidungen
* Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Stabilisierung der ERP-Prozesse
* Sicherstellung von Transparenz über Ticketstatus, Abhängigkeiten und offene Punkte
Dein Profil:
* Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder BWL mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung
* Technisches Grundverständnis von ERP-Systemen, idealerweise inkl. Modul-Logik, Stammdaten, Belegen und Prozessen
* Grundkenntnisse in Datenbanken (z. B. SQL-Verständnis, Tabellenlogik und Datenzusammenhänge)
* Erfahrung im Application Support, im ERP-Umfeld oder in einer Key-User-nahen Rolle
* Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu analysieren und verständlich aufzubereiten
* Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, auch in anspruchsvollen Situationen
* Resilienz, Durchsetzungsfähigkeit sowie ein ruhiger und lösungsorientierter Umgang mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen
* Hohe Eigenständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
Was wir bieten:
* Mit Ihrem Job leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz und zur Schonung von Ressourcen
* Viel Freiheit, Selbständigkeit und Verantwortung bei Ihren Aufgaben
* Stabilität und ein sicherer Arbeitsplatz
* Flache Hierarchien und unkomplizierte Entscheidungsprozesse
* Familiäre Unternehmenskultur: Bei uns ist man nicht bloss eine Nummer
* mind. 25 Tage Ferien / 30 Tage bereits ab dem 11. Dienstjahr oder ab 50. Altersjahr
* Thommen Academy (interne Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeitenden)
* Gute Sozialleistungen (überdurchschnittliche Lohnfortzahlung bei Unfall und Krankheit, Pensionskasse ohne Verlustrisiko)
Katja Hurter
Team Lead
HR Business Partner
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