Standort: Schweiz, Murten FR oder Böckten BL
Entwickeln, nicht verwalten Mit dingz haben wir eine Smart-Home-Lösung im Markt, die wir konsequent weiterentwickeln – mit dem Anspruch, Gebäude wirklich intelligent und einfach bedienbar zu machen. Dabei gehen wir bewusst einen anderen Weg: weniger Komplexität, mehr Nutzerfokus, klares Design und echte Alltagstauglichkeit.
Unsere Kunden reichen von Elektrikern und Planern bis hin zu Endkunden – und genau hier entsteht der Unterschied: Umsetzung, nicht nur Technologie.
Deine Rolle Du übernimmst die Verantwortung für ein zentrales Element unseres Erfolgs: die Qualität unserer Kunden- und Partnererfahrung. Dabei geht es nicht nur darum, Support zu betreiben – sondern ihn zu einem echten Differenzierungsmerkmal im Markt zu machen.
Du baust unseren Support- und Servicebereich aktiv weiter auf, entwickelst Strukturen, schaffst Klarheit und sorgst dafür, dass Kunden und Partner dingz nicht nur nutzen, sondern verstehen und weiterempfehlen. Du bist nah am Produkt, nah am Kunden und nah am Team.
Und: Du übernimmst einen Bereich mit viel Potenzial – aber auch klaren Herausforderungen im Alltag.
Deine Verantwortung Aufbau und Skalierung eines effizienten Support-Setups (Prozesse, Tools, Standards)
Gesamtverantwortung für den Support- und Servicebereich (D/F)
Sicherstellen einer schnellen, pragmatischen und qualitativ hohen Kundenbetreuung
Aktiver Remote-Support sowie punktuelle Einsätze vor Ort (~20% innerhalb der Schweiz)
Technische Unterstützung für Kunden, Partner und interne Teams
Enge Zusammenarbeit mit Sales zur Unterstützung von Projekten und Schulungen
Begleitung und Optimierung von Smart-Home-Projekten
Aufbau und Skalierung von Know-how (intern und extern)
Mitgestaltung der Produkt- und Servicequalität durch direktes Kundenfeedback
Starke technische Affinität (Smart Home, Gebäudeautomation, IT oder vergleichbar)
Erfahrung im Support, Service oder in der technischen Projektbegleitung
Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erklären
Strukturierte, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Supportprozessen
Hohe soziale Kompetenz und Freude am Umgang mit Menschen
Deutsch auf Muttersprachniveau
Verhandlungssicher in Französisch
Von Vorteil Englischkenntnisse
Erfahrung mit Smart-Home-Systemen oder vergleichbaren Technologien
Verständnis für elektrotechnische Grundlagen oder Gebäudetechnik
Du übernimmst eine Schlüsselrolle in einem wachsenden Tech-Unternehmen
Du gestaltest aktiv, wie Customer Support im Smart-Home-Bereich funktionieren soll
Du arbeitest direkt mit Produkt, Sales und Geschäftsleitung zusammen
Du hast echten Einfluss – keine Konzernstrukturen
Du bewegst dich an der Schnittstelle von Technologie, Bau und Nutzererlebnis
Du siehst direkt, was deine Arbeit beim Kunden bewirkt
Passt das für dich? Willst du Verantwortung übernehmen und wirklich etwas aufbauen – nicht nur verwalten?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Für Auskünfte steht dir Ermin, CCO von dingz, gerne zur Verfügung
(026 674 60 09 oder Mail an hr@iolo.ch).
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