Le poste de Technical Support & Trainer intervient en support technique B2 Technical Support & Trainer (H/F)Le poste de Technical Support & Trainer intervient en support technique B2 B et B2 C, en accompagnant les partenaires et distributeurs de notre client à travers le support, la formation et l'amélioration continue des produits.
Il combine expertise terrain, hotline, formation technique et interaction transverse, dans un environnement international majoritairement anglophone.
Technical Support & Trainer (H/F)Notre client conçoit, industrialise et commercialise des solutions technologiques haut de gamme destinées à un usage professionnel à l'échelle internationale.
Missions Assurer le support technique auprès des distributeurs et partenaires Répondre aux demandes hotline (turnus soir/week-end, non récurrent)Organiser et dispenser des formations techniques internes et externes Gérer les tickets et le suivi via les outils informatiques (Hub Spot, SAP, RMA)Participer au support terrain et aux déplacements ponctuels en Europe Collaborer avec les équipes R& D, Production, Product Management et Sales Contribuer à l'amélioration continue des produits via retours terrain et tests Profil du candidat Formation technique : mécanique, électronique ou électromécanique Expérience en service après-vente / support technique B2 BCapacité à se mettre à la place du technicien ou client finalÀ l'aise avec les systèmes IT, outils de ticketing et ERP (SAP apprécié)Anglais et Françias courant indispensable, Allemand un plus Conditions et Avantages Rôle central et à forte valeur ajoutée Portée internationale réelle (produits exportés mondialement, équipe multiculturelle)Poste hybride mêlant technique, formation, terrain et collaboration R& DConditions attractives jidc6c1b13afr jit0417afr jpiy26afr