Telefonist/in / Mitarbeiter/in Kiosk 60% (w/m) Nachhause kommen ins Baur au Lac - wo man eine einzigartige Kombination aus Gastfreundschaft und Begegnungen auf Augenhöhe erlebt. Unsere multikulturelle Vielfalt ist unsere Stärke, und unser Team ist geprägt von aussergewöhnlicher Empathie und Liebe zum Detail.
Als leidenschaftliches Familienunternehmen setzen wir uns mit Engagement dafür ein, gemeinsam Baur au Lac Momente für uns und unsere Gäste zu erschaffen und Erwartungen zu übertreffen. Wir verstehen uns als Talentschmiede, welche die persönliche Weiterentwicklung fördert und eine Atmosphäre schafft, in der sich alle individuell entfalten können.
Als "passionierte Gastgeber und Gastgeberinnen" leben wir Wertschätzung und Herzlichkeit, die unser Hotel einzigartig machen. Wir streben danach, die Tradition und die Moderne des Baur au Lac zu bewahren und gleichzeitig unsere Zukunft zu gestalten.
It's all about people!
Wir suchen eine motivierte, engagierte und kreative Persönlichkeit für eine Stelle als Telefonist/In / Mitarbeiter/In Kiosk - 60%
Aufgaben Professionelle Annahme und Weiterleitung eingehender Telefonate nach den Standards eines 5 Sterne Hotels
Freundliche, zuvorkommende Auskunftserteilung an Gäste und externe Anrufer
Annahme von Restaurantreservierungen
Bearbeitung von Weckrufen und Weitergabe von Gästeinformationen an relevante Abteilungen
Unterstützung bei Notfällen durch schnelles, korrektes Handeln nach Notfallprotokoll
Administrative Tätigkeiten
Betreuung des hauseigenen Kiosks inklusive Beratung von Gästen sowie Verkauf von Produkten
Profil Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung im Gästeservice oder Telefonzentrale
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und höfliches, professionelles Auftreten sowohl am Telefon als auch am Kiosk
Diskretion, Zuverlässigkeit und Organisationstalent
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil
Belastbar, flexibel, verantwortungsbewusst und gästeorientiert
Wir bieten Mitarbeiterunterkünfte im Stadtzentrum von Zürich verfügbar
Innovative Unternehmenskultur in einem familiengeführten Betrieb
Kurze Kommunikationswege durch eine flache Hierarchie
Modernes Unternehmen mit internationalem Gästeklientel
Positionsgerechte Entlöhnung und gute Pensionskassenleistungen
13. Monatslohn und Krankenkassenzulage
Interne Schulungen und Möglichkeit von Weiterbildungen
Gesunde Verpflegung (kein Pauschalabzug) in unserem Mitarbeiterrestaurant
Diverse Vergünstigungen und Angebote
Uniformen (inklusive kostenlosem Reinigungsservice)
"Great Place to Work" zertifiziert
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