Un gestionnaire au service clientèle est responsable de répondre aux demandes des clients concernant leur couverture d'assurance, le remboursement de prestations et les factures de primes. Les tâches incluent l'analyse des couvertures d'assurances, la conception d'offres personnalisées et la poursuite du succès commercial.
Il s'agit également de traiter les demandes de modification de contrat, de saisir les informations dans le système de gestion des clients et de confirmer les modifications par écrit.
Ce rôle nécessite une excellente capacité à communiquer, un sens aigu de la relation client et une compréhension approfondie des produits d'assurance.
Pour réussir dans ce poste, il est essentiel d'avoir une formation commerciale ou des expériences pertinentes dans le domaine des assurances ou en tant que représentant client. La langue maternelle doit être le français et un niveau professionnel d'allemand (au moins C2) est requis. Toute autre langue étrangère constitue un atout supplémentaire.
Le candidat idéal sera capable de travailler de manière précise, efficace et fiable, avec un esprit analytique et une excellente capacité à collaborer en équipe. Il devra également être à l'aise avec les outils informatiques utilisés.
Avec Sanitas, vous développerez vos compétences dans un environnement moderne et flexible. Vous bénéficierez d'un modèle de temps de travail annuelisé et flexible qui offre au minimum cinq semaines de vacances, ainsi que de bureaux modernes et bien situés dans les centres urbains.
L'entreprise propose également une réglementation généreuse pour le télétravail, la participation à la formule d'assurance maladie et des cotisations à la caisse de pensions supérieures au montant légal minimum. Des programmes de formation et des opportunités de carrière variés sont également offerts.