Data & Process Engineer Netzdienstleistungen 80 - 100 % (m/w/d)
Das kannst du bei uns bewegen
* Erfassen, analysieren und optimieren von Netzprozessen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit
* Führen von Business-IT Projekten und Schnittstellenfunktion gegenüber der internen IT in der Abteilung zur Digitalisierung, Systemintegration und Prozessharmonisierung
* Entwickeln, dokumentieren und pflegen standardisierter Serviceprozesse (BPMN, Prozesslandkarten).
* SAP-KeyUser der Abteilung und Unterstützung im Bereich Stammdatenpflege (SAP IS-U)
* Enge Zusammenarbeit mit Kundendienst, IT und weiteren Fachbereichen
* Identifizieren neuer Trends und Technologien zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey
* Betreuung der nebenamtlichen Ableser
Das macht dich aus
* Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Elektrotechnik, Wirtschaftsinformatik oder Informatik.
* Erfahrung im Prozessmanagement (BPM, Lean, Six Sigma) und in der Prozessanalyse.
* Erfahrung als Projektleiter/-in oder du möchtest dich darin weiterentwickeln
* Kenntnisse im SAP IS-U Umfeld sind ein Plus
* Verständnis für Netz- und Supportprozesse sowie deren Schnittstellen zu IT- und ERP-Systemen.
* Analytisches, strukturiertes und vernetztes Denken mit hohem Qualitätsbewusstsein.
* Eigenverantwortliche, lösungsorientierte und initiative Arbeitsweise.
* Freude an der Digitalisierung, Teamarbeit und an der Gestaltung effizienter Serviceprozesse