Ph3Leiter Service Kundendienst 100% (m/w/d) /h3 pZur Verstärkung des Teams in Puidoux suchen wir eine engagierte und flexible Persönlichkeit. /p h3Ihre Aufgaben /h3 ul liLeitung und Organisation der Abteilung Kundendienst (drei Mitarbeitende) /li liFührung- und Koordinierung von sechs Servicetechnikern /li liÜberwachung, Analyse und Verbesserung der Abläufe und Prozesse /li liOrganisation eines effizienten Reklamationswesens /li liOrganisation einer effektiven Abarbeitung von präventiven Wartungen /li liSicherstellung einer zeitnahen Erstellung von Rapporten und deren Verrechnung /li liKoordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen (Verkauf, Produkte-Beratung) /li liPersonalschulung, Information und Ausbildung vor allem vom Kundendienst /li liWenn nötig, beantworten Sie Telefonanrufe von Kunden, um sie technisch bei Störungen zu beraten und einen entsprechenden Einsatz zu planen /li liOrganisation und Durchführung von Sitzungen für die Mitarbeitenden im Kundendienst- und den Servicetechnikern /li liLeitung Mitarbeit in speziellen Projekten /li /ul h3Ihr Profil /h3 ul liTechnische Grundausbildung im Heizungs- oder Sanitär-Umfeld /li liWeiterbildung im kaufmännischen Bereich mit guten Branchenkenntnissen /li liMehrjähriger und aktueller Erfolgsausweis in einer Führungsfunktion /li liHands‑on Mentalität: Stelleninhaber scheut sich nicht, auch „Basisarbeit“ zu verrichten /li libFranzösisch als Muttersprache und gute Deutschkenntnisse Level B2-C1 /b /li liGute IT-Anwender-Kenntnisse (MS Office) /li li„Biss Wille“ etwas zu verändern und nicht nur zu verwalten /li liInitiative, konstruktive sowie kundenorientierte Denk- und Handlungsweise /li liSie sind wohnhaft in der Region Lausanne /li /ul h3Benefiz /h3 ul liEine spannende und abwechslungsreiche Funktion /li liHohe Eigenverantwortung /li liModerner Arbeitsplatz inkl. Parkmöglichkeit /li li5 - 6 Wochen Ferien (je nach Alter) /li liFortschrittliche Anstellungsbedingungen /li /ul pSie sind eine strukturierte, belastbare Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt. Ihr hoher Anspruch an die Qualität und Ausführung der Arbeit zeichnet Sie aus! Sie möchten gerne zum Erfolg des Unternehmens beitragen? Sie bringen ein fachübergreifendes Interesse mit und handeln eigenverantwortlich und kollegial? Wenn Sie interessiert sind an einer verantwortungsvollen neuen Herausforderung, in der Sie sich verwirklichen und möchten, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. /p /p #J-18808-Ljbffr