Specialista Clienti – Cassa AVS (h/f) ( %)Presente in Svizzera romanda e in Svizzera tedesca, il Centro è l'azienda al servizio delle imprese e dell'economia privata. Impiegando quasi 370 persone, offriamo un'ampia gamma di servizi di prim'ordine: assicurazioni sociali, previdenza professionale, consulenze legali ed economiche, gestione mirata, gestione continua e superiore attraverso il nostro marchio Romandie. Per rafforzare il nostro team della Cassa AVS con sede a Paudex (VD), stiamo cercando un/una.MansioniContribuire all'implementazione dell'approccio Clienti della Cassa AVS: garantire il contatto e il follow-up con la clientela esistente, mantenere contatti regolari e partecipare a progetti trasversali.Assicurare il monitoraggio della qualità del servizio: produrre e analizzare i dati, preparare i report, contribuire alle indagini di soddisfazione e supportare azioni di miglioramento continuo.Coordinare gli scambi garantendo il ruolo di interfaccia attiva tra le divisioni AVS e gli altri dipartimenti del Centro, al fine di garantire la coerenza e la qualità delle azioni relative ai Clienti e alla gestione della Cassa AVS.Il tuo profiloCFC di impiegato/a di commercio o titolo ritenuto equivalente.Solida esperienza nella gestione della clientela nel settore delle assicurazioni sociali svizzere.Esperienza consolidata nella progettazione, gestione e miglioramento continuo dei processi di qualità.Facilità nell'uso di strumenti digitali, di reporting e di monitoraggio (Power BI, CRM).Buone competenze redazionali, forte capacità di analisi e gestione delle priorità.Approccio orientato all'ascolto attivo e comunicazione chiara ed efficace.Spirito proattivo, orientato alle soluzioni, con forte senso di responsabilità.Elevata capacità di operare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.Essere in grado di partecipare a eventi organizzati in serata (max. 5 all'anno).OffriamoUn ambiente di lavoro eccezionale.Infrastrutture a disposizione dei collaboratori (ristorante aziendale, parcheggio, spogliatoi, vantaggi sociali interessanti).Orari flessibili, lavoro da remoto e opportunità di formazione continua.Tutto questo in un contesto professionale motivante e variegato.Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattare la sig.ra X al 058. Siamo lieti di ricevere i tuoi documenti di candidatura (CV, lettera di motivazione e diplomi). jidc052091ait jit0206ait jpiy26ait