Ihre Aufgaben
* Ticket-Handling: Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen zu IDMS in GitLab
* Fachsupport: Beratung und Begleitung der Departemente bei der Anwendung von IDMS
* Workshops: Konzeption und Moderation praxisorientierter Schulungen für IDMS-Nutzergruppen
* Monitoring: Überwachung und Sicherstellung der Systemverfügbarkeit über zentrale Tools
* Prozessdurchführung: Operative Unterstützung der Ausbildungsprozesse am Departement Informatik
* Produktentwicklung: Implementierung neuer Features und Roll-out-Begleitung nach SCRUM
* Qualitätsmanagement: Mitwirkung in Projekten zur Verbesserung und Sicherstellung der Produktqualität von IDMS
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Fachrichtung Applikationsentwicklung oder Systemtechnik) oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik
* Sicherer Umgang mit MS-Office und Begeisterung für digitale Transformation und Automatisierung
* Affinität für digitale Workflows sowie analytisches Verständnis für organisatorische Prozessabläufe
* Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick für effiziente Resultate
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – sicher im Schriftverkehr und bei Präsentationen
* Freundliches, professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung, auch in hektischen Situationen
* Starkes Organisationstalent und Freude an der Koordination sowie Optimierung komplexer Abläufe
Unser Angebot
* Zeitgemässe Anstellungs- und Arbeitsbedingungen
* Option, im Home-Office zu arbeiten (unter Berücksichtigung von Sitzungen und Veranstaltungen)
* Junges, dynamisches und motiviertes Team in einem professionellen Umfeld auf einem modernen Campus am Bahnhof Rotkreuz
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie offene Unternehmenskultur
* Kostenlose Früchte und Getränke
Fachliche Auskünfte
Benjamin Rother
Co-Leiter Process Owner Ausbildung
T +41 41 757 68 77
benjamin.rother@hslu.ch
Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft.
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