Spécialiste Infrastructures et Exploitation IT - Téléphonie - CDI (D/F/H)
Spécialiste Infrastructures et Exploitation IT - Téléphonie - CDI (D/F/H)
Vous souhaitez rejoindre une banque jeune, dynamique et ambitieuse ?
Vous partagez nos valeurs de proximité, d’engagement, de sincérité et de responsabilité ? Alors n'hésitez plus : Chez Crédit Agricole next bank, nous laissons de la place aux idées de s’exprimer et donnons l’opportunité à chacun d’exploiter tout son potentiel.
De plus, nous nous engageons à travers de nombreux projets RSE car il est essentiel pour nous d’investir à long terme dans des solutions durables.
Nous sommes une banque à taille humaine, conviviale et en pleine expansion. Vous avez envie de faire bouger les choses ? Rejoignez nous !
Spécialiste Infrastructures et Exploitation IT- Téléphonie (D/F/H)
Vous avez une première expérience support IT ?
Vous avez un sens aigu du service client ?
Vous avez de très bonnes connaissances dans l’implémentation et l’utilisation de systèmes de téléphonie de visioconférences et de communications unifiées ?
Vous résidez en Suisse ?
Alors ce poste est pour vous !
Le Spécialiste Infrastructures et Exploitation IT est chargé de contribuer au déploiement de la stratégie informatique dans le but de répondre aux objectifs et enjeux de l’entreprise, et d’en mener à bien certaines évolutions essentielles à travers le temps.
Dans ce sens, le Spécialiste infrastructures et exploitation IT gère en particulier les infrastructures réseaux, téléphonie et postes de travail de la banque. Il est notamment responsable de :
* Gérer les activités de production vue des clients afin d’apporter en tout temps un service irréprochable ainsi que des solutions informatiques qualitatives et adaptées aux besoins de la banque, avec une vision claire du dispositif actuel et une vision anticipative de la cible à moyen et long terme.
* Assurer le support et l’évolution des salles de visioconférence de la banque.
* Gérer les accès, profils et configurations de notre système de téléphonie avec rigueur. Ceci inclut les créations et attributions de lignes virtuelles, de messagerie vocale, de lignes de groupe, etc.
* Donner un support de proximité à l’ensemble de nos utilisateurs (siège et agences) concernant la place informatique et la téléphonie, assurer un suivi des incidents (incident management).
* Gérer nos locaux techniques IT, s’assurer que le câblage soit correctement réalisé et étiqueté, suivre les besoins d’évolution des équipements concernés.
* Réaliser et maintenir à jour une cartographie précise, exhaustive et à jour du système d’information et de ses infrastructures.
* Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires, monitorer leurs prestations avec des indicateurs pertinents, challenger régulièrement la qualité et coûts de leurs prestations dans un souci d’amélioration permanente.
* Gérer les alarmes, participer aux exercices de gestion de crise informatique (simulations et réels), mettre les dispositifs anticipatifs et procédures y relatives avec un souci d’amélioration continue pour son périmètre de responsabilité.
* Contribuer à établir le Plan informatique (roadmap des évolutions et développements prévus) pour ce qui concerne les infrastructures informatiques de la banque et l’exploitation de son informatique.
* Mener à bien les missions et projets placés sous sa responsabilité dans le respect des délais, livrables attendus et budgets. Apporter une attention particulière à l’accompagnement du changement lorsque les collaborateurs de la banque sont concernés, afin d’assurer une transition dans les meilleures conditions.
* Être apte à remplacer le chargé de sécurité sur les tâches opérationnelles et de contrôle (habilitation et création de compte, gestion des départs, gestions des demandes IAM).
* Être apte à remplacer l’incident manager dans l’Identification, l’analyser et le traitement des incidents ainsi que les dysfonctionnements informatiques.
* Organiser et assurer sa suppléance au sein du service informatique, pour assurer la continuité de l’activité en cas d’absence prévue comme imprévue.
Particularités
L’activité nécessite de par sa nature, une disponibilité horaire parfois irrégulière ainsi que des services de piquets (env. une semaine par mois). Non éligible au télétravail.
Résidence en Suisse requise.
Votre Profil
* Force de proposition avec un esprit entrepreneurial, collégial et orienté résultats.
* Sens aigu du service clients en même temps qu’un souci permanent de la sécurité.
* Aptitude à gérer le stress, gestion des priorités et situations de crise.
* Adaptabilité, disponibilité et flexibilité (horaires notamment).
* Bonnes connaissances en architecture des systèmes informatiques.
* Très bonne connaissance des systèmes, réseaux et téléphonie (CISCO, un plus).
Ingénieur.e systèmes/Responsable IT (100%)
Ingénieur systèmes/Ingénieure systèmes Linux
Directeur·trice de Projets Infrastructures Ferroviaires (H/F/X) 80-100%
Chef(fe) de Projets - Infrastructure IT - F/H/X
Chef.fe de Département Infrastructure, Genève
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