Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit klarer Vision, hoher Serviceorientierung und dem Anspruch, im Aftersales-Bereich neue Maßstäbe zu setzen. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Strukturen analysiert und das operative Geschäft wie auch die strategische Weiterentwicklung aktiv vorantreibt. Wenn Sie wissen, was Sie können und auf der Suche nach einer Position mit echtem Einfluss sind, dann könnte das Ihre nächste Herausforderung sein.
Aufgaben
1. Ganzheitliche Verantwortung für alle Aftersales-Aktivitäten: Service, Teile, Garantie, Kundenzufriedenheit und Prozessmanagement
2. Analyse und Optimierung bestehender Abläufe – mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Kundenbindung
3. Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Service-Teams
4. Steuerung und Auswertung relevanter KPIs mit Blick auf operative und strategische Ziele
5. Schnittstelle zwischen Geschäftsleitung, Vertrieb, Technik und Kundenservice
6. Umsetzung zukunftsorientierter Aftersales-Konzepte
Profil
1. Mehrjährige, fundierte Erfahrung im Aftersales-Management – idealerweise aus dem technischen, automobilnahen oder industriellen Umfeld
2. Führungspersönlichkeit mit unternehmerischem Denken, Durchsetzungsstärke und lösungsorientiertem Ansatz
3. Klare Kommunikation, strukturiertes Arbeiten und hohe Kundenorientierung
4. Betriebswirtschaftliches Verständnis und Erfahrung mit modernen Serviceprozessen
5. Motivation, Bestehendes zu hinterfragen und Neues mitzugestalten
Vorteile
1. Eine strategisch wichtige Schlüsselposition mit hohem Gestaltungsspielraum
2. Ein professionelles, kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
3. Leistungsgerechte Vergütung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
4. Ein Unternehmen, das Fortschritt nicht nur zulässt, sondern fordert
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: {{REFERENCE}}) hast, kontaktiere bitte Jonas Fivian unter 0582334644.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
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