Schnupperlehrstelle 2026: Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ Wir freuen uns, dir diesen Lehrberuf vorzustellen. Im Customer Value Center stehen unsere Kund*innen im Mittelpunkt. Wir sind ihre erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um den öffentlichen Verkehr – schnell, kompetent & persönlich. Unser Service umfasst klassische Beratung zu Fahrplänen, Tickets und Abonnements genauso wie technische Unterstützung
Der Puls von Zürich. Wir halten Zürich im 7,5 Minuten Takt in Bewegung. Dafür bewegt sich hinter den Kulissen der VBZ viel. In über 50 Berufen sind unsere Kolleginnen und Kollegen im Einsatz: in Technik, IT, Administration, Verkehrsentwicklung, Angebotsplanung, Infrastruktur und in vielen weiteren spannenden Aufgabengebieten. Wo wir fahren, lebt Zürich. Steig ein!
Du bist ein Kommunikationstalent und berätst interne und externe Kund*innen zum Thema öffentlicher Verkehr am Telefon, über E-Mail, Social Media, Live-Chat oder am Schalter. Du informierst über Fahrpläne und Tarife, verkaufst Tickets und Abonnemente und bearbeitest Anliegen der Kundschaft. Ein dreimonatiger Einsatz bei einer externen Firma im Bereich Kundenbindung und -rückgewinnung ergänzt deine berufliche Grundbildung.
Steig ganz vorne ein! Bei den VBZ erwarten dich viele Mitlernende. Es werden diverse Anlässe organisiert, wo ihr euch miteinander weiterentwickeln und austauschen dürft. Auch mal zusammen lachen, liegt uns am Herzen und darf Platz haben. Unsere Berufsbildenden freuen sich auf dich und sind motiviert, dich während deiner Berufslehre zu begleiten. Unser Ziel ist es, dass du ein breites Fachwissen aufbauen kannst und somit optimal auf den Einstig in das Berufsleben vorbereitet bist.
Abgeschlossene obligatorische Schulzeit, obere oder mittlere Schulstufe
Sehr gute Fähigkeit, sich in Wort und Schrift auszudrücken
Rasche Auffassungsgabe und die Fähigkeit, selbständig und strukturiert zu arbeiten
Flexibilität und Eigenverantwortung mit hohem Dienstleistungsanspruch
Angenehme Umgangsformen und Fähigkeit, im Team zu arbeiten
Gratis durch die Schweiz Mit dem gratis General-Abo entdeckst du die ganze Schweiz – und deine Familie fährt dank Ermässigung ebenfalls richtig gut.
Fit bleiben Körperlich und geistig fit zu bleiben ist zentral, darum gibts pro Jahr 500 Franken an ein Sportabo deiner Wahl. Ein eigener Fitnessraum steht ebenfalls zur Verfügung.
Lunch-Check-Karte Die VBZ übernimmt die Hälfte deines monatlichen Budgets auf deiner Lunch-Check-Karte. Das eigene Personalrestaurant in Altstetten bietet täglich frische und günstige Mittagsmenüs.
#J-18808-Ljbffr