Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Bern wird per sofort eine engagierte Persönlichkeit im Customer Service gesucht. In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion als erste Ansprechperson für Kunden und tragen aktiv zu einer hohen Servicequalität sowie reibungslosen Abläufen bei.
Customer Service Agent Inbound 100
Ihre Aufgaben
* Telefonische und schriftliche Entgegennahme von Störungsmeldungen
* Koordination und Disposition der zuständigen Kundendiensttechniker
* Überwachung der laufenden Kundenaufträge
* Anpassung und Bearbeitung von Reparaturrechnungen
* Erstellung von Angeboten für Serviceabonnements
* Pflege und Mutation von Kundendaten im System
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
* Erste Erfahrung im Kundendienst, Call Center oder Kundenkontakt von Vorteil, auch Lehrabgänger willkommen
* Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Französischkenntnisse mind. B2
* Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude an der Kundenkommunikation
* Ruhige und strukturierte Arbeitsweise auch in hektischen Situationen
* Teamfähigkeit und Freude an einem professionellen Arbeitsumfeld
Das wird Ihnen geboten
* Moderner Arbeitsplatz an mehreren Standorten im Raum Bern
* Möglichkeit für mobiles Arbeiten / Homeoffice
* Eingespieltes, erfahrenes Team und strukturierte Einarbeitung
* Abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
Interessiert
Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung – gerne auch ohne Motivationsschreiben.
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