Rollenbeschreibung
Als Front Office-Assistent:in im Hotel Schweizerhof Gourmet & Spa sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgen für einen professionellen und herzlichen Empfang. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören Check-in und Check-out, die Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail sowie die Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts. Sie koordinieren Termine und Reservierungen, unterstützen bei administrativen Tätigkeiten und arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Service zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Diese Position ist in Vollzeit, vor Ort im Hotel in Saas-Fee angesiedelt.
* Zwischenmenschliche Kompetenzen: Ausgeprägte soziale Kompetenz, Freundlichkeit und Serviceorientierung im direkten Gästekontakt.
* Telefon- und Kommunikationsfähigkeit: Sicherer Umgang mit dem Telefon, professionelle Gesprächsführung sowie klare, höfliche Kommunikation in Wort und Schrift.
* Termin- und Reservierungsmanagement: Erfahrung in Terminplanung, Reservierungsverwaltung und dem Koordinieren von Gästeanfragen.
* Administrative Unterstützung: Routine in administrativer Assistenz, wie Korrespondenz, Dokumentenverwaltung und Datenpflege.
* Büro- und Organisationsfertigkeiten: Gute allgemeine Büro- und Schreibtischfertigkeiten, sorgfältige Arbeitsweise und Verlässlichkeit.
* Zusätzlich wünschenswert sind Erfahrung im Hotel- oder Gastgewerbe, gute IT- und PMS-/Hotelsoftware‑Kenntnisse, sehr gute Deutschkenntnisse sowie weitere Fremdsprachen (insbesondere Englisch), und die Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit.
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