Tes responsabilités
1. Tu assures un service de vente et un service client d’excellence, garantissant une expérience fluide, personnalisée et mémorable.
2. Tu sais identifier rapidement les besoins de chaque cliente et proposes des solutions sur-mesure, en valorisant l’expertise produit.
3. Tu es capable de créer une expérience client personnalisée, en t’appuyant sur une connaissance approfondie des produits (histoire, codes de la Maison, ingrédients, avantages, nouveautés).
4. Tu excelles dans le suivi clientèle (relances, invitations à des événements, remerciements personnalisés), afin de fidéliser et bâtir une relation durable.
5. Tu maîtrises les techniques de vente additionnelle et de cross-selling pour optimiser chaque opportunité de vente de manière élégante et professionnelle.
6. Tu incarnes les valeurs et l’image de la marque à chaque instant, sur la surface de vente comme en dehors.
7. Tu veilles à une présentation parfaite du point de vente, au respect des directives de la Maison (merchandising, planogrammes, assortiment) ainsi qu’à une atmosphère attractive.
8. Tu es capable de suivre les KPI (performance/stock) et de faire des rapports réguliers à ton responsable afin d’atteindre et dépasser les objectifs annuels.
9. Tu appliques les formations reçues et continues à développer tes connaissances en beauté par auto-formation.
10. Tu collabores avec ta responsable régionale pour mettre en avant les animations, exclusivités et nouveautés.
Ton profil
11. Tu as suivi une formation en vente dans le commerce de détail, avec une spécialisation en parfumerie de luxe
12. Tu disposes de plusieurs années d’expérience dans ce domaine.
13. Tu possèdes d’excellentes compétences relationnelles, un charisme naturel, une attitude irréprochable ainsi qu’une présentation sobre et soignée.
14. Tu es une personne dynamique et tu as le goût du challenge.
15. Tu fais preuve d’un grand engagement, de motivation et d’une forte volonté de performance.
16. Tu es passionné/e par l’univers de la beauté et du luxe et tu as à cœur de transmettre cette passion à ta clientèle comme à ton équipe.
17. Tu maîtrises les outils digitaux et tu es prêt/e à te former de manière autonome pour rester constamment à jour.
18. Tu parles couramment le français et tu connais de préférence une autre langue nationale.
Notre offre
19. Rabais personnel allant de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les supermarchés
20. Programmes de formation et de perfectionnement pour tous les niveaux et toutes les fonctions
21. Entre 5 à 7 semaines de vacances par an
22. 3 semaines de congé paternité payées & jusqu'à 4 mois de congé de maternité supplémentaire non payé possible
23. Possibilité d'un sabbatique de 1 à 6 mois à partir de la 3e année de service
24. Caisse de pension interne avec un taux de couverture très solide et une rémunération de l'épargne supérieure à la moyenne
Chez Manor, nous apprécions et vivons la diversité. Lors du recrutement et de l'évolution des collaborateurs*trices, nous nous engageons en conséquence pour l'égalité des chances, l'inclusion et la promotion de la pluralité.