Team Lead Field Service Management
Zur Verstärkung unseres Kundendienstes suchen wir eine engagierte und führungsstarke Persönlichkeit als Team Lead Field Service Management. In dieser Schlüsselrolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung unseres internationalen Field Service Teams und trägst maßgeblich zur Weiterentwicklung unseres Servicegeschäfts bei.
Deine Aufgabe:
* Führung und Weiterentwicklung des Field Service Teams gemäss ProXES Leadership Standards
* Budgetverantwortung für den Bereich Field Service
* Aufbau, Pflege und Analyse von Service-Dashboards, Reports und KPIs
* Weiterentwicklung der Service-Marke und Unterstützung strategischer Serviceinitiativen
* Sicherstellung des technischen Wissenstransfers
* Einsatzplanung, Steuerung und Optimierung des täglichen Außendienstgeschäfts
* Verantwortung für effiziente Serviceprozesse und deren kontinuierliche Verbesserung
* Pflege und Qualitätssicherung der relevanten Systeme (ERP, Service-Tools, Tickets)
* Reporting zentraler KPIs, Budgetdaten und Kundenfeedback
* Verantwortung für On-Site-Serviceaufträge und Koordination von Inbetriebnahmen
* Aktiver Verkauf von Serviceleistungen und Betreuung ausgewählter Key Accounts
* Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
Dein Profil
* Technische/Kaufmännische Grundausbildung
* Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Servicebereich
* Erfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau von Vorteil
* Technisches Verständnis sowie kaufmännisches Know-how
* Kundenorientiert, lösungsorientiert und durchsetzungsstark
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Kommunikationsstark und reisebereit
Wir bieten
* Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmensumfeld
* Leistungsgerechte Vergütung
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
* Eine offene, professionelle und dynamische Unternehmenskultur
Bewirb dich online inkl. Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist über unser Bewerbungsportal: https://jobapplication.hrworks.de/apply?companyId=gefae70&id=71cc38
Wir freuen uns auf dich.
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