Arbeitsort: Bottmingen, Schweiz Pensum: 100% Unternehmen: na Vita Schweiz AG () Startdatum: Ab Januaroder nach Vereinbarung Über uns:Die na Vita Schweiz AG ist ein Schweizer Familienunternehmen, das sich mit Leidenschaft für die artgerechte und natürliche Ernährung von Hunden und Katzen einsetzt. Unsere hochwertigen Tiernahrungsprodukte zeichnen sich durch einen hohen Fleisch- und Fischanteil, natürliche Zutaten ohne künstliche Zusätze sowie eine besonders schonende Verarbeitung aus. Transparenz, Nachhaltigkeit und fachliche Expertise stehen bei uns im Mittelpunkt – unsere Produkte werden nach Lebensmittelstandards hergestellt und sind frei von Tierversuchen. Zur Verstärkung unseres Teams und zur Schaffung einer neuen Stelle suchen wir eine motivierte, zuverlässige und lösungsorientierte Sachbearbeiter:in Kundenservice und Auftragsabwicklung (m/w/d) mit positiver Grundeinstellung. Liebst du Tiere, begeisterst dich für das Online-Business und arbeitest gerne im Team? Dann passt du perfekt zu uns! Deine Rolle:In dieser vielseitigen Position bist du zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Fachberater:innen. Du unterstützt unser Vertriebsteam und bist mitverantwortlich für die Auftragsabwicklung, den Kundensupport und E-Commerce-Bereich. Deine HauptaufgabenKundensupportAdministrative Unterstützung und Pflege der Kundendatenbank (ERP G3)Technische Unterstützung und ProblemlösungAfter-Sales-Service und FeedbackmanagementBearbeitung von ReklamationenTelefonische Basis-Beratung und Telefondienst (Gleitzeiten)AuftragsabwicklungBearbeitung von Kundenbestellungen (ERP G3 / Onlineshop)Kommunikation mit Lager und LogistikVerwaltung aller auftragsrelevanten Dokumente (Bestellbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen)E-CommerceErstellung und Verwaltung von Rabattcodes (z. B. für Märkte und Aktionen)FachberatersupportBeratung und Unterstützung von Fachberater:innen (IT, Marketing, Provision, Auftragsabwicklung)Weitergabe relevanter Informationen und Sicherstellung reibungsloser Abläufe NebenaufgabenUnterstützung der Buchhaltung (Zahlungsstatus der Debitoren prüfen)Unterstützung in weiteren administrativen und organisatorischen Aufgaben nach BedarfErstellung von Auswertungen und Statistiken anhand Warenwirtschaftssystem und ExcelStellvertretung von Kolleg:innen bei Ferienabwesenheit Das bringst du mit:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare QualifikationErfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung und idealerweise im E-CommerceGute IT-Anwenderkenntnisse (ERP-Systeme, Onlineshop-Tools, MS Office)Selbständige, strukturierte und zuverlässige ArbeitsweiseHohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und TeamfähigkeitSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und/oder Italienisch sind ein PlusTierliebe ist von Vorteil – ein eigener Hund oder eine Katze passt bestens zu unserer Unternehmenskultur Das bieten wir dir:5 Wochen Ferien für eine optimale Work-Life-BalanceMöglichkeit für Home-Office und gleitende ArbeitszeitenÖV in unmittelbarer Nähe & gratis ParkplätzeFlache Hierarchien mit viel GestaltungsspielraumHunde dürfen mit zur ArbeitGratis Kaffee für alle MitarbeitendenUnterstützung von WeiterbildungenAttraktive MitarbeitervorteileDuschen am Arbeitsort, ideal für sportlich aktive MitarbeitendeEin Familienunternehmen mit Herz Bewerbung: Lust, Teil unseres Teams zu werden? Dann schick uns deinen CV, ein knackiges Motivationsschreiben, Zeugnisse und deine Gehaltsvorstellung per Mail! Kontakt: Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, na Vita weiter digital auszubauen und unseren Vertriebspartnern die bestmögliche Betreuung zu bieten! jiddf81523je jit0938je jiy25je