Junior IT-Supporter 60% m/w/d, Basel-Stadt
Für unseren Kunden in Basel, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Junior IT-Supporter
Für unseren Kunden im ICT-Umfeld suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im IT Onsite Support, die den reibungslosen Betrieb der Workplace-Infrastruktur für rund 10’000 Anwender sicherstellt. Du bist die zentrale Ansprechperson vor Ort, behebst Störungen im Citrix- und Windows-Umfeld und sorgst gemeinsam mit dem Team für eine hohe Servicequalität sowie zufriedene Endanwender.
Deine Aufgaben:
* Durchführung von IMACD-Tasks (Install, Move, Add, Change, Delete) zur Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
* Analyse und Behebung von Software- und Hardwareproblemen im Citrix- und Windows-Umfeld
* Unterstützung bei komplexen Supportanfragen sowie Bearbeitung von Incidents
* Betreuung von VIP-Anwendern mit hoher Priorität
* Enge Zusammenarbeit mit Kund:innen und internen Teams zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
* Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Betriebsprozessen
Dein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
* Erfahrung im Onsite / Workplace Support in komplexen IT-Umgebungen
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows (insbesondere Windows 11), Citrix Virtual Apps & Desktops / Citrix Workspace sowie in Active Directory, SCCM und Gruppenrichtlinien
* Erfahrung im IT-Service-Management (idealerweise ITIL Foundation)
* Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und selbstständige Arbeitsweise
* Führerschein (für Einsätze vor Ort erforderlich)
* Bereitschaft für Pikett Dienst
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
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