Senior ITSM Engineer
(m/w/d)
Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt Zürich Startdatum: 06/25 Referenznummer: 818786/1
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Projektinformationen
1. Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege.
Aufgaben
2. Mitarbeit bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung
3. Management der ITSM-Prozesse und deren Automatisierung
4. Starker Fokus auf Incident-, Change-, Service Request- und Configuration Management
5. Design und Verbesserung moderner Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung über Befehl und Steuerung
6. Configuration Management: Pflege, Erweiterung und technischer Unterhalt der CMDB und des Configuration Management Datenmodels
7. Überprüfung der täglichen Imports (Quellsysteme)
8. Überprüfung der CMDB Qualität und Aufforderung zu Korrekturmassnahmen
9. Erkennen, Fördern und Umsetzen von Prozess- und Schnittstellenoptimierungen
Profil
10. Fundierte Erfahrung in Scripting und Automatisierung / Fähigkeiten in Skriptsprachen zur Automatisierung von Aufgaben
11. Fundierte Erfahrung mit API-Integration / -Entwicklung
12. Fundiertes Knowhow mit ITIL- und DevOps
13. Kenntnisse in ITSM-Tools wie ServiceNow, Jira, Ivanti oder BMC Remedy
14. Fundierte Erfahrung mit den Prozessen im IT Asset Management und IT Configuration Management
15. Erfahrung im Management von IT-Projekten und der Implementierung von ITSM-Prozessen
16. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
17. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen