Das erwartet dichDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Firmenkunden: Du nimmst Anrufe und E-Mail-Anfragen rund um das VZ Firmenportal entgegen und bearbeitest sie kompetent.Du prüfst und bearbeitest Anträge zur Portalnutzung und kümmerst dich um die Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten.Als First-Level-Support beantwortest du technische Kundenanliegen und leitest fachliche Fälle gezielt an den Second-Level-Support weiter.Du stellst sicher, dass alle Kundendokumente im Portal korrekt aufbereitet und gepflegt sind.Du wirkst aktiv an Weiterentwicklungen und Projekten mit und vertrittst dabei die Business-Perspektive.Du unterstützt bei Tests neuer oder geänderter Funktionen, dokumentierst Ergebnisse und trägst zur Qualitätssicherung bei.Das bringst du mitAbgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare QualifikationErste Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im technischen oder digitalen UmfeldFreude am direkten Austausch mit Kunden sowie eine hohe Service- und LösungsorientierungSehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch- und Italienischkenntnisse sind ein PlusProaktive und strukturierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft, sich in neue Systeme und Themen einzuarbeitenAuch bei wiederkehrenden Aufgaben eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher QualitätDas bieten wir dirDu erhältst eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einem agilen Umfeld und hast die Möglichkeit, den Support im Application Management aktiv mitzugestalten und aufzubauen.Auch für deine Weiterbildung bist du bei uns an der richtigen Adresse: Wir fördern dich individuell und unterstützen dich im Rahmen des Jobprofils auch bei externen Weiterbildungen.Ein wertschätzendes Umfeld, in dem deine Ideen und dein Engagement geschätzt werden.Umfragen zeigen regelmässig, dass die Mitarbeitenden das VZ als überdurchschnittlich positives Umfeld einstufen, in dem sie sich voll entfalten können. Werde Teil davon!Bei Fragen helfe ich dir gerne weiterChiara BernauerRecruiting ManagerVZ VermögensZentrumGotthardstrasse 68002 ZürichTelefon: 044 207 27 27 j4id9880138a j4it1041a j4iy25a