80-100% Nous convainquons par notre engagement, notre amabilité et notre compétence. Avec toi, nous voulons conseiller notre clientèle de manière encore plus ciblée et globale et développer une valeur ajoutée durable et de nouveaux contrats, à partir de relations pré-existantes. Dans ce rôle, tu conseilles activement, tu identifies systématiquement les potentiels dans le portefeuille et tu contribues de manière mesurable au succès de notre agence (générale), grâce à des ventes croisées et à des relèvements de couverture de qualité. **Ton activité**
* Tu travailles au service de vente **interne** dans notre agence Neuchâtel * Tu es la **première personne de contact** au téléphone et à la réception et tu réponds de manière **compétente** à notre clientèle * Tu effectues des entretiens de **conseil téléphoniques et personnels** et tu identifies de manière ciblée les opportunités de conseil et de conclusion de contrats dans le portefeuille * Tu élabores des **offres sur mesure**, adaptes les couvertures d'assurance en fonction des besoins et mutes les données de la clientèle * Tu renforces et développes activement les relations existantes avec les clients, identifies les opportunités de cross- et upselling et convaincs de nouveaux clients grâce à ton attitude ouverte * Tu réponds aux demandes écrites **de la clientèle, de manière autonome, efficace et dans le respect de la qualité**, conformément aux directives de Visana
**Ton profil**
* Tu as une formation commerciale et de l'expérience dans le **contact avec la clientèle** ou la vente. * Tu as plaisir à conseiller la clientèle de manière globale, orientée aux solutions et fiable. * Idéalement, tu as une **certification AFA**. * Tu communiques de manière claire, aimable et convaincante, **aussi dans des situations d'entretien exigeantes**. * Tes connaissances en français sont très bonnes; toute autre langue supplémentaire est un atout. * Tu travailles de manière structurée, fiable