MITARBEITER*IN CUSTOMER SUPPORT [80-100%]
Zeitpunkt: Ab November oder nach Vereinbarung
Schwerpunkt : Allgemeiner Support
Ort : Uzwil (SG)
Wir bei feey haben ein Ziel: das Pflanzensterben soll endlich der Vergangenheit angehören. Wir behandeln Pflanzen als die Lebewesen, die sie sind. Unser kompetentes Team topft alle Pflanzen um, kontrolliert ihre Wurzeln und bringt sie in vielen Schritten vom Rohprodukt zum Endprodukt, das wirklich überlebt. Auch bei unseren Schnittblumen wollen wir nur beste Qualität, die lange Freude bereitet. Um dies sicherzustellen, unterstützen unsere Customer Success- und Pflanzendoktor-Teams unsere Kund*innen in allen Belangen. Wenn du ein Haustier hast, hast du eine Tierpraxis – wenn du eine Pflanze hast, hast du feey!
DAS IST DEINE MISSION BEI UNS
Du bist mit das Herz, Hirn und am Puls von feey. Als direkte Ansprechperson hilfst du unseren Kund*innen bei jeglichen Problemen - von Fragen zum Versand über das Einlösen von Rabattcodes bis hin zu Spezialwünschen. Dein oberstes Ziel ist es, ihnen bei jedem Kontakt mir dir ein ,,WOW!" zu entlocken.
1. Support (Generelle Anfragen)
Du hilfst unseren Kund*innen bei allen Fragen weiter. Wenn sie Fragen zu ihrer Lieferung, liebes Feedback, Probleme mit Rabattcodes, Fragen zu unseren Pflanzen oder Spezialwünsche zu ihrer Bestellung haben, bist du ihre erste Ansprechsperson. Du gehst dabei stets die Extrameile und arbeitest nicht nur Tickets ab. Du hilfst ihnen mit viel Einfühlungsvermögen und fachlichem Know-how und willst ihrem Leben einen Mehrwert bieten.
2. Verkauf
Du packst in unserem feey-Pflanzenladen fleissig mit an. Du bist die erste Ansprechperson für Kund*innen vor Ort und gibst alles, damit sie sich wohlfühlen. Du berätst sie insbesondere zu Zimmerpflanzen. Auch nutzt du dein Wissen über unsere Systeme, um Bestellungen abzuwickeln und den Kontakt mit feey möglichst einfach zu machen.
3. Teamübergreifende Inputs
Du schaust auch mal über den Tellerrand hinaus und wirfst Blicke in andere Teile unserer Firma. Mit deinem Wissen unterstützt du grössere Projekte und gibst Inputs aus Support-Sicht, wo auch immer sie gerade gebraucht werden.
SO BIST DU IN UNSEREN KÜHNSTEN TRÄUMEN
Du bist hochmotiviert und lernst schnell
Du liebst Menschen und bist ehrlich an ihnen interessiert
Du bringst Berufserfahrung im Support mit
Deutsch ist deine Muttersprache oder deine Kenntnisse sind fliessend in Wort & Schrift
Du findest Pflanzen cool und besitzt auch selbst welche
Du bist einfühlsam und kommunikativ
Du scheust dich nicht vor Menschen und greifst gerne zum Telefon
Wenn jemand aus deinem Umfeld ein Problem hat, kommen sie stets zu dir
Du hast ein Auge fürs Detail (Verwende im Motivationsschreiben das Wort: feeynomenal)
Du kannst priorisieren und verlierst nie den Blick für das grosse Ganze
Arbeitsbedingungen
Du arbeitest bei uns im Büro (Uzwil SG)
42 Stunden Woche
Neben dem harten Arbeiten sind bei feey die Mitarbeiter*innen unsere wichtigste Ressource. Wir glauben, dass die besten Leistungen erbracht werden, wenn Leute happy sind und es ihnen gut geht. Wir setzen alles daran, dass das auch bei dir der Fall sein wird.
DAS PASSIERT JETZT
Du schickst uns deinen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben
Wir melden uns Mitte September mit einem ersten Feedback
Wir treffen uns ggf. zu einem virtuellen Kaffeeklatsch
Wenn alles gut läuft, kommst du vorbei und verbringst einen Tag mit dem Team
Bewerben darfst du dich gleich hier über unser Stellenportal. Wir freuen uns auf dich!
Jil Claire Schulz
bei Fragen: jobs@feey.ch
#J-18808-Ljbffr