JOB DESCRIPTION
Job Title
Werkstudent im Bereich Customer Care
Job Description
Standort: Horgen
Pensum: ca. 60%
Start: ab sofort oder nach Vereinbarung
Zur Unterstützung unseres Customer Care Centers suchen wir eine motivierte Werkstudentin bzw. einen motivierten Werkstudenten, der praktische Erfahrung in einem dynamischen Serviceumfeld sammeln möchte. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit verschiedenen Teams zusammen und übernehmen Aufgaben in der Kundenbetreuung, Terminplanung, Angebotsbearbeitung und Logistik.
Ihre Aufgaben:
1. Telefonische Kundenbetreuung: Annahme eingehender Anrufe, Erfassung der Anliegen im System (ServiceMax), freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
2. Bearbeitung von Lieferungen: Kontrolle eingehender Pakete, Dokumentation, Weiterleitung an zuständige Stellen.
3. Angebotsabwicklung: Unterstützung bei der Erstellung und Nachverfolgung von Kundenangeboten, Klärung einfacher Rückfragen.
4. Serviceeinsatz-Planung: Unterstützung bei der Terminvereinbarung und Koordination mit Technikern.
Ihr Profil:
5. Laufendes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Technik oder vergleichbar.
6. Freude am Kundenkontakt und Interesse an Serviceprozessen Strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise.
7. Sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen (z. B. ServiceMax) von Vorteil.
8. Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert, Französisch- und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil.
Über Philips
Bei Philips steht das Wohl aller Menschen an erster Stelle. Als Unternehmen für Gesundheitstechnologie sind wir fest davon überzeugt, dass jeder Menscheine erstklassige Gesundheitsversorgung verdient. Die Gewährleistung von Patientensicherheit und Qualität ist oberste Priorität in unserer täglichen Arbeit. Dieser Überzeugung folgen wir jeden Tag und engagieren uns leidenschaftlich dafür.
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Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat:innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt. Erfahre mehr über unser .
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