Teamleiter/in Technischer Support Maschinenbau
Die MULTIVAC Export AG ist Teil der international erfolgreichen MULTIVAC-Gruppe – mit über 80 Standorten in mehr als 165 Ländern. Als weltweit führender Anbieter von integrierten Verpackungs- und Verarbeitungslösungen bedienen wir Kunden aus der Lebensmittelindustrie, der Pharma- und Medizintechnik sowie der Industriegüterproduktion.
An unserer Schweizer Niederlassung in Hünenberg bei Zug suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit als:
Teamleiter/in Technischer Support
Dein Beitrag & Verantwortungsbereich
In dieser Schlüsselrolle bist du verantwortlich dafür, dass unsere Kunden im technischen Support nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind – durch schnelle Reaktionszeiten, Einsatzbereitschaft und Fokus auf nachhaltige Problemlösungen.
* Führung eines Teams im technischen Innendienst und aktive Mitgestaltung der Serviceprozesse zur Schaffung von Mehrwert für Kunden.
* Fachliche und disziplinarische Leitung des technischen Supports (3 Mitarbeitende) und der Einsatzleitung (2 Mitarbeitende).
* Planung, Umsetzung und Überwachung der Wartungsverträge für Großanlagen.
* Analyse relevanter KPIs zur Prozess-, Qualitäts- und Effizienzsteigerung.
* Weiterentwicklung von Remote Assistance, Live Support und Helpdesk (DE/FR).
* Koordination bei technischen Sonderfällen in Zusammenarbeit mit Technikern und Ersatzteildienst.
* Planung und Budgetierung für interne Schulungen und Kundenschulungen.
* Mitgestaltung digitaler Projekte im Bereich Support.
* Sicherheitsbeauftragter am Standort und Stellvertretung im Gebäudetechnik-Service.
Das wünschen wir uns von dir
Du bist eine Führungspersönlichkeit mit technischem Verständnis, Serviceorientierung, Teamfähigkeit und strategischem Denkvermögen. Du entwickelst dein Team weiter und packst Herausforderungen gemeinsam an.
* Technische Grundausbildung und betriebswirtschaftliche Weiterbildung (z. B. dipl. Betriebswirtschafter:in HF, Bachelor FH Betriebswirtschaft oder vergleichbar).
* Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Bereich (Support, After Sales, Einsatzleitung).
* Klare, empathische Kommunikation, Menschenentwicklung und Teamumsetzung.
* Prozessorientiertes Denken und Erfahrung in Digitalisierung.
* Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP.
* Sichere Deutschkenntnisse (C1), gute Französischkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
Was wir dir bieten
Eine abwechslungsreiche Rolle mit Gestaltungsspielraum in modernem Umfeld, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, engagiertes Team, Weiterbildungen, Sozialleistungen und die Möglichkeit, spürbare Wirkung zu erzielen.
Bei Interesse wende dich bitte an Jürg Monstein von Monstein & Partner unter monstein@monstein-partner.ch. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Dieses Mandat wird im Auftrag der MULTIVAC Export AG betreut.
Monstein & Partner GmbH
Jürg Monstein
Rautistrasse 12, 8047 Zürich
www.monstein-partner.ch | monstein@monstein-partner.ch | Tel. 044 409 59 59
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