Was ist meine Funktion?
In deiner Rolle als Ansprechpartner für Kundenanfragen übernimmst du die professionelle Entgegennahme von Anfragen zu Ersatzteilen, Reparaturen und technischen Dienstleistungen direkt beim Kunden. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenberatung und stellst sicher, dass ihre Bedürfnisse effektiv und zufriedenstellend bearbeitet werden. Ein weiterer Schwerpunkt deiner Aufgaben liegt im Erstellen von präzisen Angeboten inklusive Vorkalkulationen. Hierbei sorgst du dafür, dass Kunden transparente und gut nachvollziehbare Kostenvoranschläge erhalten. Deine Verantwortung umfasst auch die Planung und Überwachung der Ersatzteilaufträge, Reparaturen, Revisionen und Serviceleistungen. Du behältst den Überblick über die Auftragsdossiers, koordinierst die notwendigen Schritte und sorgst für eine effiziente Umsetzung. Des Weiteren bist du für die Zusammenstellung der Auftragsdokumentation verantwortlich und initiiertest Werkstattaufträge zur Herstellung von Ersatzteilen. Die Erstellung und Meldung der Versandbereitschaft durch sorgfältige Kommissionierung rundet deine vielseitigen Aufgaben ab.
Was brauche ich um erfolgreich zu sein?
Du verfügst über eine technische oder mechatronische Grundausbildung und hast dich zum Technischen Kaufmann weitergebildet. Deine internationale Erfahrung im Umgang mit Kunden ist von unschätzbarem Wert. Du bist es gewohnt, auf globaler Ebene zu agieren und kannst mit verschiedenen kulturellen Anforderungen souverän umgehen. Dein guter technischer Hintergrund im Bereich Apparatebau und Maschinenbau macht dich zu einem geschätzten Ansprechpartner für die Kunden. Erfahrung in der Verfahrenstechnik wäre ein zusätzlicher Pluspunkt, der deine Vielseitigkeit unterstreicht. Zudem bringst du gute Kenntnisse der operativen Prozesse im Bezug auf Servicedienstleistungen mit. Deine sehr guten IT-Kenntnisse setzen wir voraus, da sie entscheidend für eine effiziente Abwicklung unserer Geschäftsprozesse sind.
Was bekomme ich?
Du wirst Teil eines offenen und motivierten Teams, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird. Es erwarten dich Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
Was macht das Unternehmen?
Anbieter für Anlagen und Apparate für die chemische und pharmazeutische Industrie.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: C1 - Verhandlungssicher
Arbeitsort
Region Schaffhausen
Vakanz-Nr
VJ2-S65