Finders SA Responsable Service Clients Sinistres (H/F) Genève | Entrée en fonction : 1er octobre 2025 Vos missions - Piloter et développer les équipes front office, back office et spécialistes sinistres. - Garantir la performance et la qualité du service, en cohérence avec les valeurs (service public, responsabilité, éthique, esprit d'équipe, durabilité). - Planifier, organiser et optimiser les ressources disponibles. - Superviser et valider les dossiers de sinistres relevant de votre compétence. - Organiser les permanences quotidiennes du call center. - Assurer un rôle clé dans la gestion de crise lors d'événements naturels d'ampleur. - Améliorer en continu les processus clients et renforcer la transversalité. - Accompagner la formation et le développement des collaborateurs, apprentis et stagiaires. - Participer activement aux groupes de travail et commissions internes et externes. Votre profil - Certification AFA ou brevet/maîtrise en assurance. - Minimum 5 ans d'expérience confirmée dans la conduite d'équipes importantes en gestion de sinistres. - Excellente maîtrise du français (oral et écrit) ; autres langues = atout. - Aisance avec les outils bureautiques et systèmes spécifiques au domaine. - Leadership reconnu, sens de l'organisation et vision stratégique. - Capacité à décider de manière autonome, gérer le stress et accompagner le changement. - Excellentes compétences en communication et esprit collaboratif. Nous vous remercions de votre intérêt et espérons avoir le plaisir d'échanger prochainement avec vous. Branche: Versicherung Funktion: Kundenservice