Bist Du eine Hands-on Führungskraft mit technischer Expertise, Begeisterungsfähigkeit und offen für eine neue Challenge?
Für unseren Kunden suchen wir eine proaktive Persönlichkeit für das ICT Support Services Team, die sich in einem innovativen, wachsenden und nach dem DevSecOps-Modell organisierten Projekt-Umfeld wohlfühlt und etwas bewegen möchte.
Der C5I-Campus spiegelt einen Innovationsraum im sicherheitspolitischen Umfeld mit hochattraktiven Arbeitsplätzen für rund 260 Mitarbeitende – direkt an der Aare gelegen. Hier bietet sich talentierten Persönlichkeiten die Möglichkeit, in einer agilen Arbeitsumgebung mit Startup-Charakter zu wirken.
Möchtest Du Deine Ideen und Dein Know-how einbringen und Dich mit dem Team für die gemeinsame Vision engagieren? Dann melde Dich!
Wir freuen uns auf Deinen CV via dieses Portal oder Deine Kontaktaufnahme per E-Mail an recruiting@dietrichconsulting.ch mit dem Betreff „Teamlead ICT Support Services”.
Dein Tätigkeitsfeld
* Personelle und fachliche Führung des Teams ICT Support Services sowie Verantworten der Schnittstelle zwischen Technik, Support und Kunden
* Gesamtverantwortlichkeit für einen ordnungsgemässen IT-Support für sicherheitsrelevante Systeme
* Fördern einer raschen Problemlösung und Störungsbeseitigung im Hard- und Softwarebereich und Sicherstellen des Know-how-Transfers im Team
* Gewährleisten einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit mittels effektiver Planung, Überwachung und Steuerung der Services sowie einer transparenten, offenen Kommunikation
* Umsetzung, Optimierung und Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse sowie Services im Verantwortungsbereich inklusive Realisierung von Effizienzpotenzialen
* Zuständigkeit für sämtliche administrative Belange im verantworteten Bereich
Dein Profil
* Höhere Berufsbildung oder Hochschulabschluss im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft
* Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition, idealerweise im IT-Betrieb
* Fundierte Kenntnisse in der ITIL-Methodik und praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen
* Strukturierte und gewissenhafte Persönlichkeit mit Macherqualitäten und hoher Leistungsbereitschaft
* Starke Kundenorientierung, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und ein souveränes Auftreten
* Offenheit und Flexibilität für ein dynamisches, wachsendes Umfeld sowie Motivation, in einem zukunftsorientierten Geschäftsbereich erfolgreich zu agieren
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französisch- und/oder Englischkenntnisse von Vorteil
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