Nous recherchons un Ingénieur Services Terrain Télécom, résidant en Suisse, pour rejoindre nos équipes dans la région de Suisse romande.Objectif général du posteInstaller, intégrer et maintenir les équipements de télécommunication et d'infrastructure dans les réseaux sans fil et filaires au sein de la zone géographique assignée ;Se déplacer quotidiennement sur les sites des réseaux des clients pour effectuer des tâches dans les domaines du déploiement, de l'assurance et de la maintenance préventive ;Participer à la rotation de service d'astreinte.Principales tâchesSuivre les procédures de dépannage avec le support du NOC et rétablir les services réseau dans les délais définis par les SLA ;Utiliser les outils disponibles et effectuer des mesures pour isoler et résoudre les pannes ;Remplacer les pièces défectueuses de l'équipement et effectuer des tests fonctionnels pour valider les résultats du dépannage ;Mettre en œuvre des solutions temporaires lorsque cela est approprié pour rétablir le service plus rapidement ;Enregistrer toutes les actions et mettre à jour le statut actuel dans les outils de gestion des tickets ;Suivre les processus de gestion des pièces détachées ;Soutenir les activités d'évaluation des risques si nécessaire ;Participer à la rotation d'astreinte 24/7.DéploiementExécuter les ordres de travail, installer, activer, intégrer et tester les équipements sur site dans les délais définis par les SLA ;Enregistrer les résultats de la mise en œuvre dans les outils correspondants, remplir les rapports de service ;Activer les services et les modifications du réseau avec le NOC et/ou le DSS du client ;Informer et mettre à jour le NOC et/ou le DSS du client sur l'état des modifications pendant la mise en œuvre ;Évaluer les risques de sécurité et les impacts liés à la mise en œuvre des modifications ;Exécuter un plan de retour en arrière et déclencher le processus de gestion des pannes ou d'autres interfaces lorsque cela est nécessaire.Maintenance préventiveEffectuer des activités de maintenance préventive dans les délais définis par les SLA ;Suivre les directives de maintenance préventive ;Réaliser des audits de site ;Résoudre les problèmes et les déficiences constatés sur site, y compris ceux découverts lors des visites.GénéralMaintenir la documentation des réseaux et des clients finaux ;Demander l'accès aux sites, escorter et superviser les intervenants tiers sur les sites si nécessaire ;Soutenir le technicien de terrain pour les tâches complexes ;Être membre des équipes projets au sein des Services de terrain.Compétences requisesVolonté de voyager quotidiennement ;Solide compréhension des règles et normes de sécurité ;Ne pas avoir peur de monter sur des mâts et des tours ;Volonté d'élargir continuellement ses connaissances techniques ;Flexibilité pour travailler dans un environnement très dynamique.Apprentissage reconnu dans le domaine électrique ou télécom (par exemple, électricien, électronicien, technicien multimédia, etc.) ;Une formation avancée en technologies des télécommunications (par exemple, télématicien) est un avantage.ExpériencePlusieurs années d'expérience en tant qu'ingénieur télécommunications ;Expérience dans les communications données et voix, filaires ou sans fil, est un avantage.Anglais : obligatoire (oral et écrit) ;Langue régionale : obligatoire (oral et écrit).AutresPour les travaux sans fil, ne pas souffrir de vertige (travail en hauteur sur mâts, échelles et toits).
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