Beschreibung
Als Technical Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen. Du betreust die Service-Hotline, führst Fehleranalysen durch und kümmerst dich um die Störungsbehebung - auch per Fernwartung. Gelegentlich führst du Kundenvorführungen und -schulungen durch oder bist direkt vor Ort beim Kunden im Einsatz. Du wickelst Ersatzteilbestellungen für Reparaturen und Upgrades ab und unterstützt unsere Servicetechniker. Zusätzlich pflegst du Anleitungen und Checklisten und optimierst Service-Dokumentationen sowie interne Abläufe.
Erfahrungen
Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung in der Maschinenindustrie, idealerweise als Servicetechniker
Versierter Umgang mit MS Office
Erfahrung mit ERP-Systemen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke
Hohe Kundenorientierung
Ausgeprägte Teamfähigkeit
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Hands-on-Mentalität
Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
#J-18808-Ljbffr