Vos tâches
* Conseiller les assurés par téléphone et par écrit sur les questions relatives à l'assurance de base et à l'assurance complémentaire.
* Médiation en cas de litiges entre les assurés et les assureurs-maladie.
* Développement du système de gestion des connaissances au sein de l'Office de médiation.
Votre profil
* Juriste ou spécialiste en assurance-maladie avec brevet fédéral.
* Langue maternelle française ou très bonnes connaissances du français (oral et écrit).
* Maîtrise de l’allemand à l’oral souhaitée.
* Expérience professionnelle dans le domaine de l'assurance-maladie.
* Esprit analytique et méthode de travail orientée vers la recherche de solutions.
Nous offrons
* Activité variée, intéressante et à responsabilité.
* Travail au sein d’une petite équipe motivée de 9 personnes.
* Rémunération et prestations sociales conformes aux usages de la branche.
* Possibilité de télétravail (1 jour par semaine).
* Soutien pour la formation et le perfectionnement.
* Bureaux modernes à proximité immédiate de la gare de Lucerne.
Contact
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Pour tout complément d’information sur le poste, la Médiatrice, Susanne Müller Ineichen, se tient à votre disposition par téléphone (041 226 10 18, l'après-midi) ou par courriel (susanne.muellerineichen@om-kv.ch).
Office de médiation de l’assurance-maladie, Morgartenstrasse 9, 6002 Lucerne.
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