Overview
Contexte : Pour le compte d’une entreprise industrielle suisse de renom, basée dans la région de Neuchâtel, reconnue pour la qualité de ses produits, je recherche un-e Assistant-e Service Client & Réceptionniste. Ce poste polyvalent occupe une fonction clé au sein de l’organisation : interface entre les clients, les équipes commerciales et la logistique, il contribue directement à la qualité de l’expérience client sur le marché suisse, tout en assurant un accueil professionnel et chaleureux.
Responsibilities
* Assurer le traitement complet des commandes clients suisses : offres, confirmations, délais, facturation et documents d’expédition.
* Suivre les commandes, informer les clients de l’état des livraisons, veiller au bon déroulement des expéditions et coordonner la gestion des stocks.
* Vérifier les paiements et gérer les rappels.
* Répondre aux demandes techniques et commerciales de la clientèle suisse par téléphone et par e-mail (FR / DE).
* Créer et gérer les données clients, listes de prix et conditions commerciales (FR / DE).
* Accueillir les clients, visiteurs et fournisseurs, gérer la réception et la centrale téléphonique.
* Assurer la tenue et l’animation du shop (approvisionnement, mise en place, conseils produits).
* Coordonner les contacts avec les transitaires et transporteurs (cartons, palettes, containers).
* Contribuer à l’organisation d’événements nationaux et journées SAV.
Qualifications
* CFC d’employé de commerce ou formation jugée équivalente.
* Excellente maîtrise du français et de l’allemand (minimum B2, tant à l’oral qu’à l’écrit), bonnes connaissances de l’anglais (minimum B1).
* À l’aise avec les outils informatiques usuels (MS Office) et les ERP (ProConcept un atout).
* Excellent sens du service, aisance relationnelle et communication fluide avec des interlocuteurs variés.
* Personnalité structurée, polyvalente et rigoureuse, capable de gérer les priorités et le stress.
* Intérêt pour les nouvelles technologies et les solutions digitales.
Afin d’alléger le texte, le masculin est utilisé, mais ce poste est ouvert à toute personne qualifiée, sans distinction de genre.
Additional information
* Work location 2043 Boudevilliers (NE)
* Additional information on the place of work Horaire bloqué 3j/sem : 8h – 12h / 13h30 – 17h00
* Workload 100%
* Employment start By agreement
* Employment duration Permanent
* Qualification skilled
* Work experience More than 1 year
* Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent
* French Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
* German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
* English Orally : Good knowledge Written : Good knowledge
* By email johanna@davetconsulting.ch
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