Position: Kundenberater/in Standort: Athen, Griechenland Arbeitsmodell: Hybrid Beschftigungsart: Vollzeit Vergtung: Festgehalt AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN: Bearbeitung eingehender Anrufe, Chats, Nachrichten und E-Mails ber verschiedene Kanle Ermittlung von Kundenbedrfnissen und Entwicklung effektiver Lsungen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch klare und ansprechende Kommunikation Bereitstellung prziser und vollstndiger Informationen mithilfe genehmigter Tools und Prozesse Erreichen der individuellen und Team-Leistungsziele, einschlielich der Fallbearbeitungsquoten Detaillierte Dokumentation der Kundeninteraktionen und Verwaltung von Kundenkonten Befolgung interner Kommunikationsrichtlinien und -verfahren ANFORDERUNGEN: Flieende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C2) Flieende Englischkenntnisse (mindestens B2) Solide Telefonkompetenz mit kundenorientierter und aufmerksamer Zuhrtechnik Fhigkeit, den Kommunikationsstil an unterschiedliche Kundenprofile anzupassen Ausgezeichnete mndliche und schriftliche Kommunikationsfhigkeit Hohe Multitasking-, Zeitmanagement- und Priorisierungsfhigkeiten VORTEILE: Unbefristeter Arbeitsvertrag 14 Gehlter pro Jahr Tglicher Essensgutschein Private Krankenversicherung inklusive Zahn- und Augenversorgung Mobilittsprogramm Dynamisches und anspruchsvolles Arbeitsumfeld Regelmige Mitarbeiterevents und Teamaktivitten Kostenlose Nutzung des Fitnessstudios, Angebote zur Gesundheitsfrderung und Dachkino mit Blick auf die Akropolis