#Leadership #Kundenservice #Erneuerbare Energie #Telekom #Mobilität #Logistik #Infrastruktur #Top Job #Your New Job Zukunftsorientiert, digital und kundenfokussiert: Ihre Führungsrolle im Energiesektor.
Als führender Dienstleister für erneuerbare Energie und Energieeffizienz setzt die IWB alles daran, eine Zukunft zu gestalten, die nicht nur nachhaltig, sondern auch innovativ und zukunftsweisend ist.
Das Ziel ist es, eine erneuerbare Vollversorgung zu erreichen, die nicht nur den Bedürfnissen unserer heutigen Generation gerecht wird, sondern auch kommenden Generationen eine lebenswerte Umwelt hinterlässt.
In diesem spannenden Kontext suchen wir im Auftrag eine motivierte und erfahrene Persönlichkeit als Leitung Kundenservice (m/w/d), 100% Benefits Travel- und Homeoffice (bis zu 40% möglich)25–32 Ferientage/Jahr (altersabhängig), Möglichkeit zum Kauf von zusätzlichen Ferientagen Krankheit/Unfall: 100% Lohnfortzahlung Bis zu 10 bezahlte Ferientage/Jahr bei Betreuungsengpässen von eigenen Kindern Halbtax-Abo der SBB Aufgaben Strategische, finanzielle, organisatorische und personelle Führung der Kundenservice-Teams Empfang, Beratung und Dienste (ca.
30 Personen) Systematische, datenbasierte und zielorientierte Steuerung des operativen Betriebs über alle Kunden-Kanäle Weiterentwicklung des Kundenservices als zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen (Strom, Wärme, Photovoltaik, ZEV) Effiziente Gestaltung und unterstützende Digitalisierung der Serviceprozesse Kontinuierliche Verbesserung der Kundeninteraktionen sowie proaktives Schnittstellenmanagement Anforderungen Höhere Berufsbildung (ETH, Uni, FH) oder vergleichbar Langjährige Erfahrung in den Bereichen Kundenservice, Kundenmanagement, Kundenprozesse mit ausgewiesenen Erfolgen im Industrie- und Dienstleistungsumfeld, vorzugsweise für Energie, Telekom, Mobilität, Logistik, Infrastruktur, Immobilien Mehrjährige Führungserfahrung, neue Herausforderungen als Chancen sehen; konstruktiver Umgang mit Komplexität Erfahrung im Umgang mit Daten, CRM-Systemen und Digitalisierung Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Durchsetzungsstärke Teamplayer, der seine Mitarbeitenden kontinuierlich unterstützt und herausfordert, um deren fachliche und persönliche Entwicklung gezielt voranzutreiben Jetzt bewerben