Hochschule Luzern - Rektorat und Hochschuldienste **Ihre Aufgaben** * Sie betreiben, warten und installieren Arbeitsplatzsysteme, mobile Geräte sowie Peripherie-, Netzwerk- und Kommunikationslösungen. * Bereitstellung von Geräten, Durchführung von Rollouts sowie Koordination des Lifecycles inkl. Rücknahme und Ersatz von Hardware. * Sie analysieren und beheben Störungen in den Bereichen Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation und arbeiten eng mit dem Service Desk zusammen. * Sie koordinieren Reparaturen mit Lieferanten und stellen eine saubere Dokumentation (Anleitungen, Checklisten, Betriebshandbücher) sicher. * Die Beratung von Anwender:innen bei Beschaffungen sowie bei der Einführung und Weiterentwicklung von Arbeitsplatzlösungen bereitet Ihnen Freude. * Sie wirken in ICT-Projekten, Infrastrukturplanungen und Umzügen mit und übernehmen Verantwortung als Product- oder Service Owner in definierten Bereichen. **Ihr Profil** * Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in (oder gleichwertig), idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen im IT-Bereich. * Sie bringen mehrere Jahre Erfahrung im IT Service & Support mit, insbesondere im Benutzersupport, in der Systemtechnik oder im Netzwerkbetrieb. * Aktuelle Kenntnisse in IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit werden vorausgesetzt. * Eine belastbare, kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung zeichnet Sie aus. * Sie haben Erfahrung im Service Management (z. B. ITIL) oder sind bereit, sich in diesem Bereich weiterzubilden und arbeiten strukturiert nach definierten Prozessen. * Sie übernehmen gerne Verantwortung (z. B. als Product-/Service Owner), unterstützen die Ausbildung von Lernenden und verfügen über einen Führerausweis Kategorie B. **Unser Angebot** * Sie erwartet eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum im dynamischen Umfeld einer Fachhochschule. * Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise im Homeo...