Als Ansprechperson begleitest du unsere Kunden in allen Fragen rund um die Energieverrechnung und sorgst für klare, saubere Abläufe.
Gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen stellst du den Abrechnungsprozess im Verrechnungssystem innosolvenergy sicher und übernimmst den 1st-Level-Support.
Als erste Anlaufstelle betreust du Endkundinnen und Endkunden per Telefon oder E-Mail kompetent und lösungsorientiert.
Mutationen wie Geräteinstallationen, Ableseaufträge, Mieterwechsel, Tarifänderungen sowie Verrechnungsläufe bearbeitest du sorgfältig und termingerecht.
Mit einem strukturierten Vorgehen erkennst du Optimierungspotenziale in Prozessen & Abläufen und bringst dich aktiv in deren Weiterentwicklung ein.
Dein Netz
Mit deiner technischen und/oder kaufmännischen Ausbildung bringst du eine solide Basis für diese Aufgabe mit.
Du interessierst dich für die Energiebranche und verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse.
Eigenverantwortliches Arbeiten liegt dir ebenso wie die Zusammenarbeit im Team.
Anfragen und Herausforderungen unserer Kunden verstehst du als persönlichen Antrieb und stehst konsequent für «Service Excellence».
Du liebst den Kundenkontakt und bist bereit, Energieversorger bei Bedarf auch direkt vor Ort zu unterstützen.
Wir bieten dir eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Energieverrechnung - eingebettet in ein dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung. Du arbeitest in einem engagierten Team, das Serviceorientierung lebt und Kundenanliegen mit Fachkompetenz und Verlässlichkeit begegnet. Dich erwarten attraktive Arbeitsbedingungen, eine moderne IT-Arbeitsumgebung sowie die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln und aktiv einzubringen. Alle Details zu esolva als Arbeitgeberin findest du auf www.work.esolva.ch
Arbeitsort: Landquart, St. Gallen, Weinfelden, Mägenwil
Fragen zur Tätigkeit? Simone Bühler, Team Leader Data to Cash Services, +41 58 458 60 31 beantwortet dir diese gerne.
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