Wir suchen eine/n Business Analyst/in für unser Shared Services Center. Erlebe ein inspirierendes Arbeitsumfeld!
Aufgaben
* Analysiere und strukturiere Business-Anforderungen für unsere Kunden.
* Dokumentiere Anforderungen und kommuniziere klare Zielprozesse.
* Schlage Lösungen vor und setze sie in Projekten um.
Fähigkeiten
* Höhere Ausbildung und mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Bereich.
* Kompetenz in Salesforce, Jira und SQL-Abfragen.
* Analytisches Denken und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Zur Verstärkung der IT Abteilung innerhalb des „Shared Services Center“ an unserem Hauptsitz in Vernier (GE) oder in Ostermundigen (BE) suchen wir eine/n:
Business Analyst/in – 100%
Als Business Analyst/in spielst du eine Schlüsselrolle, indem du die Bedürfnisse unserer internen Kunden im Bereich Assistance identifizierst, analysierst und formulierst. Im Herzen unseres IT-Ökosystems trägst du dazu bei, diese Bedürfnisse in konkrete und relevante Lösungen umzusetzen -und damit die Zukunft der Mobilität aktiv mitzugestalten.
Deine Herausforderungen
* Business-Anforderungen analysieren
* Planung und Strukturierung der Analyse in deinem Verantwortungsbereich
* Durchführung inspirierender Anforderungsworkshops mit modernen Methoden
* Hinterfragen und Optimieren der Salesforce-Lösung zur Sicherstellung maximaler Wirkung
Dokumentieren und Kommunizieren
* Festhalten der Anforderungen sowie Modellierung effizienter Zielprozesse
* Definition klarer funktionaler Anforderungen
* Erstellung strukturierter Testpläne und praxisnaher Testszenarien
Lösungen vorschlagen und umsetzen
* Aktive Mitarbeit an Projekten mit spürbarem Impact
* Identifizierung und Kommunikation funktionaler Risiken
* Teilnahme am Change Management
* Organisation und Durchführung von Tests sowie Begleitung der Inbetriebnahme
IT-Support und Weiterentwicklung
* Sicherstellung des funktionalen Supports
* Beitrag zur Weiterentwicklung und kontinuierlichen Optimierung unserer Tools
Was du mitbringst
Tool-Kompetenzen
* Salesforce Service Cloud und Marketing Cloud
* Jira und Confluence
* Datenmanagement und SQL-Abfragen
Profil
* Höhere Ausbildung (Universität, ETH, FH oder gleichwertig)
* Idealerweise Erfahrung im Assistance-Bereich
* Umfangreiche Erfahrung im CRM-Bereich
* Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst im IT-Bereich
* Verständnis der Anforderungen im Entwicklungsumfeld
* Kenntnisse in AGILE-Projekten
* Fähigkeit, konkrete Lösungen zu identifizieren und umzusetzen
* Französisch und/oder Deutsch, Englisch fliessend
* Lösungsorientiert, anpassungsfähig, analytische und bereichsübergreifende Denkweise
* Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
* UX und Design Thinking sind ein Plus
Was dich bei uns erwartet
* Ein inspirierendes, innovationsorientiertes Arbeitsumfeld
* Ein moderner, kollegialer Arbeitsplatz
* Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
* Zentral gelegener Standort mit optimaler Verkehrsanbindung
* Vergünstigte Parkplätze sowie ein attraktives Betriebsrestaurant
* Rabatte bei zahlreichen Marken und Geschäften
* Kostenfreier Zugang zum privaten Fitnessstudio TCS-Active
Interessiert? Dann bewirb dich jetzt online!
Es werden nur Bewerbungen berücksichtigt, die über die Rekrutierungsplattform eingereicht werden. Bewerbungen in Papierform, per E-Mail oder über LinkedIn werden nicht berücksichtigt.
Bewerbungsfrist: 31.05.2026
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Ressources Humaines
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Chemin de Blandonnet 4
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Wir schätzen und respektieren vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.
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