Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.
Was du bewegst Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Privatkunden und betreust und berätst diese rund um das Thema Versicherungen und Privatkredit in deutscher und italienischer Sprache
Du beantwortest Kundenanliegen im 1st Level Support zu unserem Versicherungsangebot
Du betreust die Eingangskanäle 1st Level (Telefon, E-Mail, Securemail)
Du berechnest die maximale Kreditbeträge gemäss Migros Bank Richtlinien und führst ZEK Abfragen aus
1st Level Support Mahnwesen/Inkasso (Auskunft über Zahlungen, Mahnungen und Verzug)
Du berätst bestehende Kunden bei allen Anliegen (Produktfragen, Schlussabrechnungen, Saldo, Aufstockungen, Zinsausweise, usw.)
Du nimmst Schadenmeldungen auf und leitest die Anfragen an unsere Partner weiter
Was du mitbringst Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Versicherungs- oder Banklehre von Vorteil
Berufserfahrung: 1-2 Jahre Kaufmännische Erfahrung oder Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil
Interesse an einer selbständigen Arbeitsweise
Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
Interesse an Versicherungs-/ Bankprodukten und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken
Deutsch (verhandlungssicher)
Italienisch (sehr gute Kenntnisse)
Französisch (von Vorteil)
Was wir dir bieten Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
Flexibler Arbeitsort / Home Office: Individuelle Möglichkeiten für Home Office
Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen
Individuelle Weiterbildung: Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen
Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt. Rekrutierungsprozess Vorselektion der Bewerbungen
Zeitversetztes Videointerview
Gespräch mit HR & Fachabteilung
Kennenlernen Team
Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt
Frau Fabienne Klauser
HR Business Partner
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