Fais la différence
* En tant que lead de cluster IT Service Management, tu fais avancer le développement du modèle de service IT et de facturation avec une feuille de route claire, tu professionnalises le portefeuille de services ainsi que le modèle de services et tu renforces ainsi la transparence et la gestion financières.
* En tant que membre de l'équipe de direction, tu assumes une responsabilité inter-clusters et tu façonnes le développement organisationnel, la transformation ainsi que l'environnement de services et de processus moderne de l'ensemble de l'IT Service Center.
* Tu es en outre responsable de Service Engagement & Delivery ainsi que de la gestion des changements et de la configuration, et tu fais avancer l'automatisation des processus de gestion des services grâce à des technologies basées sur l'IA. Dans ce cadre, tu développes en continu la chaîne de compilation de la gestion des services sur la base de ServiceNow afin de rendre plus efficace le cycle de vie des services informatiques.
* L'Operation Control Center (OCC) fait partie de ton domaine de responsabilité et assure la surveillance de l'exploitation informatique, la détection précoce des pannes ainsi que la gestion professionnelle des processus de gestion des incidents majeurs et des problèmes.
* Tu pilotes les domaines IT Financial Management et FinOps, tu garantis la rentabilité des prestations d'exploitation IT via la budgétisation, les prévisions et la facturation des coûts de service, et tu crées des bases de décision fondées.
* Tu diriges sept membres du personnel directs et quelque 80 membres du personnel indirects, tu encourages la responsabilité, la capacité au changement et les méthodes de travail agiles, et tu développes l'organisation de manière ciblée en collaboration avec les responsables P&T et les parties prenantes.
* Tu assumes la responsabilité du résultat financier du cluster et veilles à ce que la rentabilité, la qualité de service et la capacité de transformation restent équilibrées et soient durablement améliorées.
Ce que tu apportes
* Tu as achevé une formation supérieure en économie d'entreprise ou technique complétée par une formation continue en informatique.
* Tu disposes en outre de plusieurs années d'expérience de gestion et tu es capable de diriger des équipes hétérogènes et de les renforcer dans leur développement professionnel et personnel.
* Tu possèdes de solides connaissances en gestion des services informatiques ainsi que la capacité d'agir à l'interface entre IT et Business.
* Tu as pu acquérir de l'expérience dans les domaines FinOps et IT Financial Management – idéalement dans des organisations IT complexes et orientées service.
* Tu as de bonnes connaissances en français, à l'oral comme à l'écrit, ainsi que de bonnes connaissances dans une deuxième langue nationale. Tu as aussi de bonnes connaissances en anglais.
Ce que nous te proposons
* 6 semaines de vacances
* Congé parental
* Travail mobile et flexible
* Conditions d'engagement
* Abonnement demi-tarif ou participation à l'AG
* Encouragement aux formations et perfectionnements
* Bons pour le personnel
Olivier Rey
Responsable IT Service Center
L'unité de fonction IT/Technologie façonne l'ensemble de la Poste en tant que moteur de la numérisation et est un acteur important du succès: au-delà des tâches principales de l'informatique, nous facilitons la transformation numérique au sein de l'entreprise. Nous utilisons les toutes dernières technologies et faisons avancer les innovations en tant qu"embedded IT" agile/bimodale. De plus, nous élaborons de nouveaux modèles commerciaux sûrs et offrons à la Poste une infrastructure ICT moderne et performante. À relever que la Poste assume ses responsabilités en matière de durabilité: notre siège principal à Berne s'est vu décerner deux certificats de durabilité et tous les centres logistiques nouvellement construits satisfont au moins aux "règles d'or" en matière de durabilité.
#J-18808-Ljbffr