Manpower Werden Sie Teil eines revolutionären Wandels. Bei Philip Morris haben wir uns entschieden, etwas Unglaubliches zu tun! Wir stellen unser Geschäft völlig um und bauen unsere Zukunft auf rauchfreie Produkte, die das Leben von einer Milliarde Rauchern weltweit verbessern können. Mit großen Veränderungen sind auch große Chancen verbunden. Wo auch immer Sie zu uns stoßen, Sie werden die Freiheit genießen, bessere und intelligentere Lösungen zu entwickeln und zu liefern. DEIN ALLTAG - Ausführung von Einzelhandelsgeschäften gemäss unseren Richtlinien - Sicherstellung, dass unsere festgelegten KPI-Ziele erreicht werden, wobei der Schwerpunkt beim Umstieg von erwachsenen Rauchern auf IQOS liegt - Seien Sie Markenbotschafter-in für IQOS - Tägliche Ausführung und Online-Berichterstattung administrativer Aufgaben - Tragen Sie der Leistung unserer Boutique bei, indem Sie Ihre individuellen Ziele erreichen Kundenerfahrung - Bieten Sie unserer Kundschaft ein einmaliges IQOS-Erlebnis, indem Sie jederzeit mit Ihren Fähigkeiten und unseren Produkten qualitativen Premium-Kundenservice in unserer Boutique anbieten - Identifizieren und vestehen Sie Kundenbedürfnisse geschickt und bieten Sie eine personalisierte Anleitung und Unterstützung beim - Entdecken von IQOS an Bieten Sie exklusive Kundendienstleistungen an, indem Sie Produktdiagnosen, Rücksendungen und das Ersetzen von Produkten gemäss unseren verbraucherorientierten Grundsätzen durchführen - Tragen Sie dazu bei, die Loyalität unserer erwachsenen Kunden zu steigern und ihre Erwartungen und Bedürfnisse zu erfüllen DEIN PROFIL - Du sprichst Englisch auf dem Niveau C1 - Umfassendes Verständnis des Premium-Einzelhandels, einschliesslich Kundenservice, KPIs, Visual Merchandising und Filialbetrieb Kundenbeziehungsorientiert / Effizient bei der Beurteilung der Kundenbedürfnisse - Dynamischer Teamplayer - Beitrag zum Erfolg des Teams, mit dem Ziel hohe Leistungsstandards zu erreichen - Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten: sowohl mündlich als auch schriftlich - Ergebnisorientiert, effektives Zeitmanagement und Lösungsorientiert sowie die Fähigkeit, ein gutes Urteilsvermögen einzusetzen - Flexibilität für nicht traditionelle Geschäftszeiten inkl. Abende, Wochenenden und Feiertage - Kenntnisse in MS Office- und Client-Tracking-Systemen - Sehr gute Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache werden vorausgesetzt und gute Englischkenntnisse, oder zusätzlich Kenntnisse einer Landessprache sind von Vorteil. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Branche: Nahrungsmittelproduktion Funktion: Kundenservice