Die Position:
Du hast Erfahrung in der Automobilbranche, möchtest raus aus der Werkstatt und in Richtung Büro und Kundenservice gehen sowie dein Wissen an andere weitergeben? Dann bist Du bei uns genau richtig
Wir suchen einen Senior Call Center Agent (m/w/d), der unser Team in der Kundenbetreuung für einen führenden Automobilhersteller unterstützt. In dieser Rolle betreust Du unsere Kunden und stehst gleichzeitig Deinen Kollegen als Ansprechperson zur Seite.
Startdatum: nach Absprache
Location: Wallisellen (Zürich)
Anstellungsart: Vollzeit 100% / Festanstellung
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr
Wir bieten Dir:
* unbefristete Festanstellung (lediglich 3 Monate Probezeit)
* monatliches Fixgehalt plus feste Zulage
* sehr gute Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr
* perfekte Anbindung an ÖV
* angenehme Atmosphäre - Kommunikation per "Du" vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer
* moderne und helle Büroräume in Wallisellen
* ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten beim Weltmarktführer in der BPO Branche
Dein Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobilbranche oder Teilelager oder technische Ausrichtung
* Fundiertes Wissen über Automobilprodukte und technisches Verständnis
* Freude daran, Wissen weiterzugeben und Kollegen zu unterstützen
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeit
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Leidenschaft für die Automobilindustrie
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Deine Aufgaben:
* Kompetente und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Fahrzeugen, Services und Produkten, sowie After Sales
* Unterstützung bei technischen oder komplexen Anfragen rund um unsere Automobilprodukte und Dienstleistungen
* fachliche Anleitung von Junior Agents sowie neuen Teammitgliedern
* Begleitung der Einarbeitung neuer Kollegen durch Schulungen und Mentoring
* Sicherstellung einer erstklassigen Servicequalität und Einhaltung unserer Standards
* Enge Zusammenarbeit mit dem Management und anderen Abteilungen zur stetigen Optimierung unserer Serviceprozesse
* Vermittlung von Produkt- und Serviceinformationen
Interesse geweckt?
Sende uns gerne deine Bewerbungsunterlagen, inklusive deines aktuellen Lebenslaufs.
Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen
Teleperformance Switzerland
Richtiarkade 16, 8304 Wallisellen, Switzerland
Tel.:
Bei Teleperformance finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.